安徽省物业行业首位“省三八红旗手”周平珍谈创业 “三心”待客户 诚心带团队

在“三八”国际妇女节到来之际，安徽创源物业管理有限公司董事长周平珍被安徽省妇联授予“安徽省三八红旗手”荣誉称号，这也是安徽省物业管理行业领域获此殊荣的第一人。对此，周平珍认为归功于她的团队。据了解，从事物业服务行业18年，周平珍用“三心”努力让每位业主“物有所值”、“物超所值”。

从带领10人到带领7000人团队

3月7日下午，周平珍面对这份殊荣时表示： “都归功于我的团队，谢谢大家的信任。”周平珍说，这个荣誉让她觉得肩上的担子更重了。

周平珍是宣城人，有着江南女子的文弱和秀美。但在同事眼中，她是一位真正白手起家的创业者，有着超人的魄力、眼光和智慧。据了解，周平珍曾在银行工作，1999年她带着一颗坚定的心开始创业，并于2001年带着10人创建保洁服务公司，用她的话说，她当时是保洁队队长。

随着市场业务的不断扩展，周平珍于2005年创立安徽创源物业管理有限公司。凭着对行业的热爱和追求，公司队伍这些年不断壮大。目前，公司围绕物业服务等领域旗下成立9个子公司，团队扩大到7000人。其公司主要为省内外医院、学校、写字楼、法院等单位提供物业服务，项目达百余个。企业先后获得了“安徽省诚实守信承诺单位”、“江淮老字号企业”、“安徽省服务行业十大影响力品牌”、“消费者满意品牌”、“守信用重合同企业”、“合肥市劳动保障诚信示范单位”、“安徽省服务名牌”、“安徽省商标品牌示范企业”等多项荣誉证书和称号。行业内，公司获得中国物业协会 “2018年物业服务企业综合实力测评TOP100”、“2016年中国物业管理服务百强企业”、“2015年物业服务特色企业（医院物业）”荣誉称号；获得中国教育后勤协会“2016年度全国校园物业服务百强企业”荣誉称号；管理的多个项目获得“安徽省物业管理优秀项目”和“合肥市优秀物业管理示范项目”。

用“心”服务 让业主们物超所值

随着对物业管理行业的深入，周平珍深感要做好物业服务并非易事。“物业服务服务的是人，是人心，而人心是灵活的。我们需要的是‘将心比心’，每个业主都有不同的需求和对服务的感受，所以每位业主都满意并非易事。但我们的工作好也好在是与人打交道，人心相通，用心做事，就一定能得到好的认可。”周平珍说，“爱心、耐心和责任心”是做好物业服务难得的品质。

她认为，业主是花钱买物业服务的，那么物业公司所提供的服务就应该物有所值，“在物有所值的基础上，努力让服务物超所值。我会让团队特别注意为业主提供一些增值服务，这些增值服务很多是不用成本的细节或者只需很小成本。”

对自己自信对物业行业也自信

周平珍十几年如一日专注于物业管理，除了用心对待业主，她也秉持一颗诚心，对待她的团队。记者采访时，周平珍除了多次提到“用心服务”之外，说得最多的就是称赞她的团队。

十几年的摸爬滚打，练就了周平珍豪爽、直率、果敢、雷厉风行的风格，但在生活中，她又不失一位女性特有的善良、真诚和细腻。因行业的特殊性，公司员工80%以上为女性，为了使她们真正感受到公司的关怀，周平珍要求公司每年为员工提供免费体检，建立生日档案，在传统的节日里，给员工送上节日的问候和祝福；为困难员工捐资捐物；为贫困家庭学童捐资助学；举办公司表彰大会，鼓励优秀、表彰先进，为员工创造良好的发展平台，增强团队的凝聚力，提高员工的归属感。

“董事长非常关心下属，和我们相处更像是朋友和家人，而不是高高在上的领导。”一位同事这样形容周平珍。

周平珍也是一位热衷于公益事业的爱心人士，常年关爱留守儿童、捐资助学、捐助贫困家庭。“这次荣誉的获得更是激励着我将这份责任和担当进行到底。虽然我们的捐赠只是沧海一粟，但力量有限，爱心无限。”

最初创业时，周平珍想让自己和家庭过得更好；团队发展壮大后，她努力让跟着自己打拼的团队能过得更好；现在，她不忘根本，想让她的所有业主过得很好。周平珍是这样想的，也是这样做的，她对自己充满自信，对物业行业充满自信。王兆晨 安徽商报融媒体记者 张剑 文/摄

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