安徽省药品零售行业协会会长周双才接受本报专访 想卖药就得『慧』卖药

新医改启动到现在已经快八年，中国的零售药店依然面临很多变数。几乎每家有远见的企业，都在根据自己的经验进行预判，并提前布局。安徽省药品零售行业协会会长周双才认为：未来药店要以消费者需求为核心，安徽将催生新一代的“智慧药店”。

[取经]药品零售要看大数据

2月26日，安徽省药品零售行业协会和中康资讯的沟通交流会开了整整一下午，后者是一家大健康产业的数据公司，而双方主要聊的就是大数据。

“药品零售的未来将建立在大数据的基础上。”安徽省药品零售行业协会会长周双才说：“这一步肯定要走。你不走，别人也会走。”与此同时，他对安徽整个药品零售业的数据化水平并不乐观。“一方面，整个行业收集的数据太简单，仍然局限在产值、利润、税收这个阶段；另一方面，数据没有打通，大家各自守着自己的数据，缺乏大数据思维。”

去年10月17日，他远赴德国考察欧洲医药流通行业。他发现，德国和瑞典医药流通行业均有专门的数据分析机构，对其市场规模、用药特点、品类结构等都有具体的分析模型，“完全可以全景透视欧洲医药市场的特征”。

“通过分析近十年乃至二十年每个三月份的药品销售数据，建立数据分析模型，就会总结出某些流行病规律。这些规律将直接作用于公共卫生和社会决策。”周双才说。而往小了说，同一种药不同品牌的销售数据也将在流通领域指导药品零售商们的理性行为。“药品零售业将不仅仅是体验、场景、线上线下的融合，更是源于对零售大数据的搜集、处理、分析，找到关联性，实现预测未来并指导实际决策的价值。”

[经历]会长二十年前是搞IT的

瞄准大数据的周双才二十年前就是搞IT的。

2002年，“百姓缘”开办了合肥第一家平价大卖场，学计算机的周双才从IT业进入药品零售行业。2009年，周双才任职安徽国大药房有限公司总经理。一年半后，周双才离开国大。之后，他又将立方连锁药房开遍合肥大街小巷。

2015年，安徽省药品零售行业协会挂牌成立，周双才出任会长。同一年，中国上市药店打响并购战，在资本驱动下，连锁药店在国内攻城略地，截至2015年6月30日，益丰药房、老百姓、一心堂分别拥有直营连锁门店903家、1122家、3142家。

周双才是安徽药品零售业连锁化进程的推动者和见证者。当年，整个安徽的药品零售企业连锁化率并不高，13200多家药房中，连锁药房数量不足3千家，连锁率仅为20%，低于全国平均水平20多个百分点。他曾经多次向有关部门建言：降低药店连锁的门槛，把连锁店数量的20家下限降低到10家。“连锁药店把分散的药店联合起来。实现统一化，标准化，规范化的经营管理，是药品零售业的必经之路。”

安徽药店并未错过这轮发展机遇。截至目前，安徽省已经拥有零售药店约16000家，总产值达到170亿元，其中连锁率已经达到53.4%。“这一连锁率已经达到全国平均水平，基本与安徽经济在全国的位次相匹配。”其中，合肥市成为药店高密度地区，2016年平均药店密度就达到3207人拥有一家药店。

[新路]安徽试水“智慧药店”

2017年，周双才去广州调研，惊讶于那里药店的新玩法。

“他们能做到一个什么程度呢？你去药店买药的同时，可以通过互联网直接对接一个医生给你看病，看完病网上开处方，同时在药店下单买药。整个买药的体验被重新定义了。”

连锁化之后，药店的下一个机会在哪里？周双才认为：建立在大数据基础上的“智慧药店”可能会颠覆人们对于传统药店的认知。2018年3月，在他的推动下，安徽新康缘智慧大药房北一环店开业。这也被视为合肥第一家“智慧药店”。“智慧药店将集药学服务和健康智能体验为一体，将预防、康复、保健、养生、智能等众多健康服务融入其中。”

在智慧药房，消费者可以体验最专业的艾灸理疗；而在MTM药学服务专区，你可以体验躺3分钟快速体检，了解身体健康状况；通过交互屏将身份证一扫，就可以建立自己慢病档案；离店随访更有微信随访机器人，提供24小时不间断智能化服务。

“智慧药店要以消费者需求为核心。”周双才说：“药店要由传统的销售商品向为顾客提供专业的健康服务转型升级。我们不仅卖药，还提供用药咨询、慢病管理等服务。”他甚至将“智慧药店”和“智慧社区”连在一起，“我们正在设计一套很完备、成熟的方案，打通互联网及通讯产业的优质资源。”

[解题]药店亟需执业药师

与此同时，“智慧药店”要想做到“药+诊”，也需要与之匹配的人力资源储备。

去年1月，商务部、食药监局、国家卫计委、人社部联合发布指导意见，将零售药店划分为两个类别：一类药店仅经营乙类非处方药；二类药店可经营非处方药、符合经营许可范围的处方药和中药饮片。这意味着，药店的自主权正在扩大。周双才认为，执业药师的数量将成为限制药品零售行业发展的重要因素。

“安徽现在通过考试获得执业药师资格共4.2万人，药店是16000家。”周双才说：“表面上看，一家药店至少能均摊两个执业药师，够了，但实际情况是，由于执业药师制度实施的比较晚，现在大专院校的药学专业毕业生大部分不愿在药店工作。安徽每家药店现在可能连一个药师都摊不上。”

这令周双才十分焦急。“这实际上形成了一个悖论。药店这头，因为缺少执业药师，没法真正实现药诊合一和转型升级；而到了药师这里，去药店工作就变成销售员，专业技能没法发挥，更不愿意去了。”

破解这个悖论，安徽的药品零售可能又会上一个台阶。

安徽商报融媒体记者 梁巍/文 王士龙/摄

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安徽商报融媒体记者 梁巍

主持人：梁巍

电话：18505510258

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