16项举措66条要求 聚焦就医感受精准整治行风

本报讯记者从2月22日召开的全省卫生健康工作会议暨集中整治形式主义官僚主义专项行动动员会上了解到，安徽省卫生健康委坚决落实省委关于开展“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动的有关要求，通过“学”“查”“改”“立”四个环节，推出《中共安徽省卫生健康委党组关于开展“严规矩、强监督、转作风”集中整治形式主义官僚主义专项行动的16项举措》，力求精准聚焦形式主义官僚主义在卫生健康行业的主要表现，求真务实，真抓实干。同时开展对省属公立医院行风整治，制定66条“改善医疗服务基本要求”，努力改善患者就医感受。

16项举措中提出，要通过暗访、调研、召开座谈会、在门户网站、办公场所设立线上线下征求意见箱等方式收集查摆单位存在的形式主义、官僚主义问题。各级领导班子成员要带头查摆，弘扬严实作风，敢于刀刃向内，勇于自我革命，发挥示范作用。查出问题，更要突出“改”这个重点。要建立台账主动改，将查摆出来的问题列出清单，明确问题现象、突出表现、主要原因、整改时限、责任单位和责任人。同时开展“书记到家”和“处长在一线”活动，要求系统内各党支部书记在专项行动期间，到支部每一名党员家中走访慰问、谈心谈话，了解党员的生活状况、所思所想；要求机关处室主要负责人深入基层一线，弘扬求真务实的作风，强化履职尽责的能力，进一步凝聚人心力量；大力开展“文经我手无差错、事交我办请放心”活动，通过一系列活动促进整改。

用于省属公立医院的“改善医疗服务基本要求”，提出了66条具体要求：“医院道路平整，载有患者的推车经过不会颠簸”，“指示标牌齐全，清晰明了，易于寻找”……从细节入手，提出改善医疗服务的精细要求，同时体现了对患者的人文关怀。如工作人员，包括医务人员、窗口工作人员、行政后勤人员、保安、保洁等，尊重患者、态度亲和、耐心友爱、用语文明，无“生、冷、硬、顶”现象；实行首问和首诊负责制，对患者属于本科室职责范围内的事宜，立即给予答复或处置，非本科室职责范围内的事宜，协调相关科室解决；能提供3种以上形式的预约挂号服务，有预约号过时后的处理措施，有线上线下多种缴费方式；医生排班合理有弹性，高峰时段能增加机动诊室接诊；诊室内可预约复诊、预约检查、诊间结算；对急危重症或“三无人员”患者实行“先诊疗、后付费”；住院部每位护士平均负责患者人数≤8人，床头卡不写诊断，有保护患者隐私措施；医院成立陪送陪检中心，为危重患者和行动不便患者提供陪检服务等。

据介绍，专项活动利用3个月时间集中整治，确保取得成效。而今年安徽省召开的全省卫生健康工作会议，就以实际行动整治形式主义官僚主义，三会合一一天完成，同时整合了委机关各处室的22个业务会。加强廉洁警示教育，会议当日也将党风廉政建设会放在监狱警示教育基地召开，以案促改，警钟长鸣。

安徽省卫生健康委党组书记单向前表示，卫生健康事业关乎千家万户，是重大民生问题，老百姓十分关心，社会高度关注。卫生健康部门的工作作风、医疗卫生机构的行风，关系着群众对小康社会、对健康安徽建设的获得感，全行业落实整治形式主义、官僚主义突出问题意义重大、责任重大。全省系统要立即行动起来，解决群众反映强烈的医疗服务态度等方面问题，推动卫生健康行业作风持续向好、群众就医感受持续向好。

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