床头卡不写诊断保护患者隐私 安徽省将开展公立医院医疗服务专项整治

改善医疗服务、整治公立医院形式主义官僚主义作风、打造紧密型医疗联合体……2月24日，记者从全省卫生健康工作会议暨集中整治形式主义官僚主义专项行动动员会上了解到，安徽将开展对省属公立医院行风整治，出台16项举措，制定66条“改善医疗服务基本要求”，努力改善患者就医感受。

3个月专项整治 公立医院医疗服务

记者了解到，安徽省将通过暗访、调研、召开座谈会、在门户网站、办公场所设立线上线下征求意见箱等方式收集查摆单位存在的形式主义、官僚主义问题。

根据省属公立医院的“改善医疗服务基本要求”，提出了66条具体要求：“医院道路平整，载有患者的推车经过不会颠簸”，“指示标牌齐全，清晰明了，易于寻找”……从细节入手，提出改善医疗服务的精细要求，同时体现了对患者的人文关怀。如工作人员，包括医务人员、窗口工作人员、行政后勤人员、保安、保洁等，尊重患者、态度亲和、耐心友爱、用语文明，无“生、冷、硬、顶”现象；实行首问和首诊负责制，对患者属于本科室职责范围内的事宜，立即给予答复或处置，非本科室职责范围内的事宜，协调相关科室解决；能提供3种以上形式的预约挂号服务，有预约号过时后的处理措施，有线上线下多种缴费方式；医生排班合理有弹性，高峰时段能增加机动诊室接诊；诊室内可预约复诊、预约检查、诊间结算；对急危重症或“三无人员”患者实行“先诊疗、后付费”；住院部每位护士平均负责患者人数≤8人，床头卡不写诊断，保护患者隐私措施；医院成立陪送陪检中心，为危重患者和行动不便患者提供陪检服务等。据介绍，专项活动利用3个月时间集中整治，确保取得成效。

今年将着力打造

紧密型医疗联合体

去年安徽省综合医改迈上新台阶，与改革前2008年相比，公立医院药占比由45.5%下降为29.35%；天长“县域医共体”分级诊疗模式在所有县和农业区实现全覆盖。今年，安徽省将着力打造紧密型医疗联合体，在30个县推进县域共同体建设，提升医疗质量和服务同质化水平。

紧密型医联体建设总思路是“规划发展、分区包段、防治结合、行业监管”。在城市，主要由市级医院牵头，推广“铜陵经验”，重点发展管理紧密型城市医联体；在县域，今年完成30个县的县域共同体建设任务。

此外，今年安徽省还将深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动，落实远程医疗服务管理规范。原则上三甲医院联通到县，县级医院联通乡村，推动远程医疗服务覆盖所有医联体。陈旭 合肥晚报 ZAKER合肥记者 杨赛君

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