深督导重化解促落实 安徽省创新机制破解信访难题

本报讯（记者 汪国梁）记者2月19日从省信访局获悉，去年安徽省深入推进信访工作制度改革，扎实开展信访突出问题“深督导、重化解、促落实”专项行动，聚力攻坚信访矛盾化解，全省信访形势呈现总量下降、结构向好、总体平稳的良好态势。

网上信访主渠道作用更加凸显。全新改版升级的安徽省信访信息化综合平台去年初上线运行，同时升级上线的还有省市县三级网上投诉平台、微信投诉平台、手机信访APP、信访自助一体机和信访机器人“小和”，构成安徽省群众网上信访投诉平台矩阵。国家信访局、省信访局、科大讯飞签订合作协议，联合成立信访领域全国第一家人工智能技术实验室，致力推进信访智能化服务。网上信访诉求表达渠道的畅通、便利，推动信访结构“网升访降”。在信访总量下降的同时，去年全省网上信访占比74.24%，上升4.4个百分点。(下转4版）

安徽省创新机制破解信访难题（上接1版）

一批重点信访事项得到妥善解决。全省开展信访突出问题“深督导、重化解、促落实”专项行动，实行交办案件全督导、市及县区全覆盖，通过真督实导全力推动重点信访矛盾化解。各级各部门高度重视，坚持强力度、高标准、严要求推动化解工作，对交办的501件重点信访事项，全部由县级以上党政领导包案，“骨头案”“钉子案”由县级党政主要领导或市级党政领导包案。截至年底，国家和省交办的重点信访事项全部化解，有力维护了群众合法权益、维护了社会和谐稳定。

法治信访的制度机制和基层基础更加健全。以“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”为目标，开展无越级访等“三无”县（市、区）乡镇（街道）村（社区）联建联创联评，最大限度把矛盾化解在基层。“安徽省创新完善信访听证工作机制”获第二届全国“法治信访进步奖”，市县层面普遍建立第三方评议信访积案机制，对符合信访程序受理范围的信访事项，根据需要通过听证程序了解案情并综合评判；对依法不应进入程序的信访积案，积极引入“两代表一委员”、群众代表、法律工作者等社会第三方力量评理说事，全年共听证、评议信访事项1031件，支持或部分支持信访人诉求307件，直接化解722件，充分保障了信访人的表达权、申诉权。

新闻推荐

宝德股份“甩包袱”遭监管犀利 9 问

宝德股份日K线图2018年业绩预亏近6亿，拟出售子公司减亏引发关注2018年业绩大幅预亏的上市公司很多，原因是大幅计提商誉...

安徽新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安徽这个家。