交行安徽省分行：高质量做好春节金融服务工作

猪年春节期间，为满足广大客户的金融服务需求，交行安徽省分行统筹部署、精心组织，强化服务意识，优化服务举措，认真落实节前制定的春节金融服务保障方案，积极做好网点对外服务工作，多措并举提升金融服务质量，全力打造春节暖心、贴心服务，受到了广泛好评。

交行安徽省分行提前发布节日服务公告，明确标注服务时间、详细地址等必要信息，方便社会公众办理有关金融业务。各营业网点根据服务范围、客户分布特点及以往节假日客户量合理增设弹性窗口，科学安排人员排班，确保满足广大市民春节期间金融服务需求。为满足春节期间客户的现金需求，对整体现金需求量进行预测，合理制定现金收支计划。

春节期间，除了营业网点提供优质服务外，该行的24小时自助银行始终扮演着“坚守者”的角色。该行在节前做好自助设备的预防性维护工作，降低设备故障发生频率；科学测算加钞数量和清钞频率，合理增加临时清装钞频度，最大限度地满足返乡农民工、学生等群体在春节期间高峰时段对自助设备金融服务的需求。2月4日至10日，该行现金类自助设备正常服务率98.77%，较2018年平均水平提升0.11个百分点。同时，加强对自助银行的监控和巡查，确保春节期间自助服务区域安全、正常运行。

此外，充分发挥线上金融全天候服务优势，畅通网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道，提升电子银行服务水平。为满足春节期间市民旺盛的消费需求，该行整合多方资源，围绕商超、百货、餐饮、观影等重点消费领域，推出了涵盖衣食住行等诸多内容的信用卡刷卡消费优惠活动，精心准备的春节金融盛宴获得广大客户的点赞。

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