护照破损出游受阻签证代办公司赔偿损失

案情回放：姜某在蚂蜂窝网站上委托普域公司办理其本人、其父母共三人赴泰国旅游签证，姜某将护照破损页拍照发送给客服并询问签证是否因此受影响，客服询问了姜某的出行时间后答复“没有问题”，并告知了邮寄护照相关事宜。后普域公司为姜某及其父母共三人办理了赴泰国签证，收取了签证费用390元（每人130元），2017年10月31日，姜某及其父母在天津国际机场办理登记时被泰国航空公司告知因其护照破损无法入境。后姜某起诉至法院主张为出行泰国预定了其本人、父母三人的机票，未能出行，造成其本人和母亲两人机票费损失共计5098元、一晚住宿费735.07元、泰国一日游929.9元、三人保险费损失共计205元。另有因护照破损被拒绝入境一事往返天津和泰国驻北京大使馆产生交通费215元、误工费800元（按3天计算）。

法院判决：普域公司于本判决生效后七日内返还姜某签证费用130元；并赔偿姜某飞机票2549元、住宿费735.07元、泰国一日游929.9元、保险费75元、交通费215元、误工费800元、精神损害抚慰金1000元等，以上共计6303.97元。

安徽国誉律师事务所主任韦国律师点评：《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十二条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”普域公司接受姜某的委托代为办理赴泰国的签证，姜某也就护照破损的担心进行了询问，普域公司回复并以实际行动表示护照破损不会影响姜某的签证办理以及赴泰行程。因此，对于最后姜某因护照破损而未能前往泰国，普域公司应当因其未履行合同约定职责的过错而承担相应责任。

整理：记者周国庆

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