科技创新让中国太保寿险安徽分公司更值得信赖

信赖一词的释义是指信任并依靠。信任、依靠，看似简单的词语，却包含着一种托付和一种支撑。中国太保寿险安徽分公司秉承着“做一家负责任的保险公司”的企业发展宗旨，坚持以诚信和品质打动客户，给予客户温暖和力量。近年来公司在转型发展的道路上坚守“客户体验最佳、业务品质最优、风控能力最强”的目标，用创新和稳健的步伐不断成长，运用科技赋能持续创新，做行业内最受信赖的保险公司。

蝉联服务评价AA评级

2018年12月17日，在中国保信公布的2018年保险公司服务评价结果中，中国太保寿险继2017年之后第二年获得年度最高评级AA级，再次成为行业服务新标杆。

服务评价作为衡量保险公司服务水平的指标，评级体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，以消费者的体验和感受为重要衡量参数，充分对保险公司的服务水平进行评估，中国太保寿险安徽分公司凭借着优质客户服务和智能客户体验在公司系统中获得AA评级，交上了一份令客户满意的答卷。

科技赋能客户服务

中国太保寿险安徽分公司在集团转型发展的引领下，乘风破浪，勇敢前行，研发了一系列新科技应用，强化科技赋能，打造数字太保。

2018年承保件数327138件，同比去年增长42.04%,承保数量呈增长趋势。涉及险种有重疾险、意外险、医疗险等，承保范围覆盖了安徽省各个县市的城乡居民，为社会保障体系建设提供了全面的保险服务，也体现出公司良好的口碑和较高的认可度。

在新科技的推动下，公司紧跟时代潮流，在太平洋保险APP的“飞鸽传书”模块实现客户自助投保；让客户的投保流程更加快捷，带来足不出户办理保险的新体验。

2018年度，中国太保寿险安徽分公司出炉最新的理赔服务账单，账单上显示2018年全年累计为3.06万客户送上了理赔服务，同比去年增长128.41%，累计理赔款总额2.29亿元，同比去年增长90.83%。涌现出四项“赔付之最”，最高赔付金额119.5万元，最快赔付案件3分钟，最大赔付年龄91岁老人，最小赔付年龄7个月婴儿。账单的数据直观体现出公司的赔付水准和赔付速度，公司也一直用专业的服务践行着“太平洋保险在您身边”的温馨承诺。

增值服务回馈客户

2018年，中国太保寿险安徽分公司在客户服务方面推陈出新，多措并举。在全省范围内开展了以“有温度的服务，遇见有态度的你”为主题的客户服务节活动，社会各界近3000名客户现场参与了开幕仪式。2018年6月23日，正值国际奥林匹克日，中国太保寿险安徽分公司举行了“太活力，遇见善行者，太保邀您健康走”活动，吸引了近200人参加，以此活动向公众传达了中国太保健康、活力、向善、服务周到的企业形象。

线下活动开展得如火如荼，线上活动也万般精彩，与客服节开幕式同步开展了名医话健康讲座的直播活动，直播活动定期举行，邀请医学博士进行健康知识的线上普及，公司通过此活动向公众倡导健康的生活方式和生活理念，一经推广好评如潮。太平洋保险APP里陆续上线一系列客户俱乐部活动，积分商城与京东合作，为客户提供更多精选商品；高端会员拥有您的私人健康顾问，随时呵护您的健康；近期上线了热门活动“金猪养成记”，完成固定任务，为小猪积攒旅行基金，小猪会整装待发，为你带回幸运好礼。

2019年太平洋保险将会加快创新的脚步，致力于客户服务，不断提升行业服务标准，创造专业、贴心的服务。

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