泰康理赔 让客户享受更便捷、更实惠、更安心的服务

尊重生命、全新为您，泰康人寿始终把优化理赔服务放在第一位。2018年泰康人寿安徽分公司理赔金额同比增长37%，理赔案件量同比增长41%。我们始终恪守“信守承诺 关爱一生”的服务理念，推出重疾先赔、高客现场理赔、绿通服务、健保通理赔等特色理赔服务，持续提升理赔效率及理赔服务体验，努力为广大客户提供“更安心、更便捷、更实惠”的理赔服务。

一、理赔数据

2018年泰康人寿安徽分公司共赔付超22500件，总赔付金额1.5亿元，共给15000多位客户送去泰康理赔关爱。

二、泰康特色理赔服务

1.绿通服务

当享有泰康绿通服务的客户经二级以上医院初次诊断罹患本服务约定的重大疾病及轻症时，如需专家诊疗，可申请绿通服务，泰康将协调安排覆盖全国500多家国内知名医院的专家为客户提供全医疗流程的深度服务，同时提供交通住宿费用补贴。

2.重疾先赔

重疾先赔突破了传统的理赔模式，运用移动端实现现场快速理赔，住院期间确诊先赔，最快半个小时内可结案，让理赔更安心。

3.高客现场理赔

在高客出险时（入院时），理赔人员携带鲜花提供康乃馨探视服务，使用移动理赔平台现场理赔。

4.健保通理赔

通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，实现了客户出院即可一站式结算，免申请，零等待。

三、2018年泰康人寿安徽分公司十大理赔

1.亳州韩先生，45岁，交通事故身故，购买《泰康悦行无忧两全保险》产品，赔付200万。

2.黄山张女士，49岁，脑出血行开颅手术不幸身故，购买《泰康安享人生两全保险（分红型）》、《泰康永福人生年金保险》等多份保险，赔付199万。

3.宿州葛先生，57岁，急性心肌梗死，购买《泰康附加基本D款重大疾病保险》产品，赔付160万。

4.安庆张女士，50岁，车祸导致高残，购买《泰康如意通意外保障计划》、《泰康全心全意A款两全保险》产品，赔付103万。

5.滁州薛先生，32岁，车祸身故，购买《泰康全能保2015保障计划》产品，赔付100万。

6.宣城孙先生，33岁，交通事故意外身故，购买《泰康全能保2017保险产品计划》产品，赔付100万。

7.合肥李女士，47岁，肺癌，购买《泰康全心健康保障计划》产品，赔付40万。

8.宿州顾某，7岁，急性白血病，购买《泰康全能宝贝全能计划》产品，赔付40万。

9.蚌埠王先生，49岁，呼吸衰竭身故，购买《泰康盈泰Ａ款年金保险》产品，赔付40万。

10.合肥汪女士，45岁，甲状腺恶性肿瘤，购买《泰康乐安康终身重大疾病保险》产品，赔付39万。

2019年，泰康人寿将进一步完善理赔服务体系，让客户更加充分地享受到保险的安心、便捷、实惠。

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