18秒保险赔款到手 太平人寿安徽分公司客户服务亮点频频

近日，笔者从太平人寿保险有限公司安徽分公司了解到，为切实解决客户理赔难的问题，他们推出了以移动理赔为核心的新型服务模式，即太平“秒赔”。太平人寿客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。据悉，自今年5月份推广以来，安徽分公司共“秒赔”结案2561件，“秒赔”系统使用率60.22%。已结案“秒赔”案件中，最快18秒结案，最大理赔金额61.7万元。2018年，太平人寿安徽分公司将力争达到“秒赔”结案率70%。

据了解，太平人寿客户服务体系极其丰富，涵盖基础服务、健康管理服务、品牌活动服务以及美好未来养老服务四大体系服务，其中以太平名家之约、太平家文化、太平手拉手公益、太平绿树空间四大品牌活动服务、健康管理服务和太平“秒赔”尤为特色。尊贵感最强的是健康管理服务，它是专门为VIP客户量身打造的“一揽子”健康管理服务，覆盖“预防保健、主动干预、就医援助、康复养老”，5级16项健康管理服务均可通过中国太平95589公众号、全国客服统一热线95589等多种方式24小时随时进行线上预约，为VIP客户提供卓越的服务体验。其中24小时电话医生、知名医院专家预约门诊、第二诊疗意见等健康管理服务项目备受客户青睐。

未来，太平人寿将永葆初心，始终与客户同行，打造集“央企太平、科技太平、健康太平、国际太平”为一体的精品保险公司。

周强

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