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办理预付卡,您别太随意 律师提醒,办卡时应索要发票、凭证等

来源:颍州晚报 2018-10-15 11:30   https://www.yybnet.net/

核心提示

10月11日,本报对预付卡现象进行了关注。记者进一步采访发现,很多市民办理会员卡,一些商家发行预付卡时显得有些随意。

市商务局工作人员表示,个体工商户等非企业法人达不到规定的发行预付卡条件,他们发行预付卡属于个人行为。律师称,市民办理预付卡时应索要发票、凭证等。

会员卡余额还剩412元

10月11日的报道中,本报关注了秀客二店转让,市民钱先生不知如何处理会员卡一事。钱先生告诉记者,此前他在秀客二店办理了会员卡,截至10月8日发现秀客二店停业,店铺已经转让给他人经营的消息,会员卡中的余额还剩八九百元。

对此,秀客二店老板提出质疑。经核实,钱先生的确是秀客二店的会员,此前办理了“充580元打6.8折”的业务,截至10月8日余额为412元。

目前,钱先生已经根据秀客二店提供的会员卡解决办法,将会员卡转入其他理发店。

钱先生告诉记者,办理会员卡时店方并未开具发票,商家停业转让店面之前也未告知过他。

10月11日,秀客二店老板向记者表示,钱先生办理会员卡时他的确没有开具发票,店面停业转让之前也未告知钱先生,但是在积极寻求会员卡的解决办法。目前,只要会员与他联系,他就会积极核实,予以解决。

一些市民办卡全凭感觉

记者调查发现,商家在办理预付卡,市民使用预付卡消费时都显得有些“随意”。

钱先生告诉记者,除了理发会员卡之外,他在洗车店还办有会员卡。店主只登记了他的姓名和手机号,每次洗车只要报出手机号,店主就直接在电脑上扣费。

“不仅是美容理发行业,很多餐饮、洗浴行业也是如此,只要登记顾客的姓名、手机号,并存入自己的电脑系统中,就可以为顾客办理会员卡,消费时只提供电脑小票。”多名商家向记者表示。

同时,多名市民向记者表示,他们进行所谓的“会员消费”时,很少会主动索要电脑小票,也很少收到消费余额的短信提醒,是否办理会员或者是否信任相关消费完全凭感觉,“感觉店主不错,或者关系不错”。

市商务局市场体系建设科相关负责人告诉记者,根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》),发行预付卡的企业,要在开展单用途卡业务30日内向商务部门备案。一般情况下,大型企业发行预付卡之前,都会到主管部门备案登记,销售预付卡时也会提供发票。

另外,发行预付卡的企业在注册资金等方面要达到规定的条件。个体工商户等非企业法人达不到规定的条件,不在《办法》适用范围内,他们发行预付卡属于个人行为,消费者应认清风险,慎重选择,以免遭受损失。

店铺停业转让应提前告知

安徽志豪律师事务所律师李森告诉记者,消费者在商家办理会员卡,实际上是与商家形成了消费关系和合同关系。对此,《民法通则》、《消费者权益保护法》和《合同法》均有相关规定。

按照相关法律的规定,商家停业、店铺转让等应该主动履行告知义务,提前告知消费者相关情况,尤其是对在该店办理会员卡的会员,主动退还相关费用或者提供其他解决办法。

值得注意的是,这一过程中,要求退还相关费用,是消费者和会员的权利,商家不得无故推脱或设置障碍。

从目前的情况来看,一般情况下,消费者办理会员卡时都会登记自己的手机号等信息,商家并不缺乏告知的渠道。

对一些商家不履行告知义务,逃避相关责任的,消费者可以向工商等部门投诉,造成相关后果的可以向公安机关报案,或者向法院诉讼。

律师提醒广大市民,办理所谓的会员卡等预付卡时,应该签订书面的协议、合同,索要发票、凭证等,以作为自己今后维权的证据。消费者索要发票时,商家若拒绝提供,要果断终止消费,或者向税务部门投诉举报。

颍州晚报记者 曹亚伟

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