办理预付卡，您别太随意 律师提醒，办卡时应索要发票、凭证等

核心提示

10月11日，本报对预付卡现象进行了关注。记者进一步采访发现，很多市民办理会员卡，一些商家发行预付卡时显得有些随意。

市商务局工作人员表示，个体工商户等非企业法人达不到规定的发行预付卡条件，他们发行预付卡属于个人行为。律师称，市民办理预付卡时应索要发票、凭证等。

会员卡余额还剩412元

10月11日的报道中，本报关注了秀客二店转让，市民钱先生不知如何处理会员卡一事。钱先生告诉记者，此前他在秀客二店办理了会员卡，截至10月8日发现秀客二店停业，店铺已经转让给他人经营的消息，会员卡中的余额还剩八九百元。

对此，秀客二店老板提出质疑。经核实，钱先生的确是秀客二店的会员，此前办理了“充580元打6.8折”的业务，截至10月8日余额为412元。

目前，钱先生已经根据秀客二店提供的会员卡解决办法，将会员卡转入其他理发店。

钱先生告诉记者，办理会员卡时店方并未开具发票，商家停业转让店面之前也未告知过他。

10月11日，秀客二店老板向记者表示，钱先生办理会员卡时他的确没有开具发票，店面停业转让之前也未告知钱先生，但是在积极寻求会员卡的解决办法。目前，只要会员与他联系，他就会积极核实，予以解决。

一些市民办卡全凭感觉

记者调查发现，商家在办理预付卡，市民使用预付卡消费时都显得有些“随意”。

钱先生告诉记者，除了理发会员卡之外，他在洗车店还办有会员卡。店主只登记了他的姓名和手机号，每次洗车只要报出手机号，店主就直接在电脑上扣费。

“不仅是美容理发行业，很多餐饮、洗浴行业也是如此，只要登记顾客的姓名、手机号，并存入自己的电脑系统中，就可以为顾客办理会员卡，消费时只提供电脑小票。”多名商家向记者表示。

同时，多名市民向记者表示，他们进行所谓的“会员消费”时，很少会主动索要电脑小票，也很少收到消费余额的短信提醒，是否办理会员或者是否信任相关消费完全凭感觉，“感觉店主不错，或者关系不错”。

市商务局市场体系建设科相关负责人告诉记者，根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（以下简称《办法》），发行预付卡的企业，要在开展单用途卡业务30日内向商务部门备案。一般情况下，大型企业发行预付卡之前，都会到主管部门备案登记，销售预付卡时也会提供发票。

另外，发行预付卡的企业在注册资金等方面要达到规定的条件。个体工商户等非企业法人达不到规定的条件，不在《办法》适用范围内，他们发行预付卡属于个人行为，消费者应认清风险，慎重选择，以免遭受损失。

店铺停业转让应提前告知

安徽志豪律师事务所律师李森告诉记者，消费者在商家办理会员卡，实际上是与商家形成了消费关系和合同关系。对此，《民法通则》、《消费者权益保护法》和《合同法》均有相关规定。

按照相关法律的规定，商家停业、店铺转让等应该主动履行告知义务，提前告知消费者相关情况，尤其是对在该店办理会员卡的会员，主动退还相关费用或者提供其他解决办法。

值得注意的是，这一过程中，要求退还相关费用，是消费者和会员的权利，商家不得无故推脱或设置障碍。

从目前的情况来看，一般情况下，消费者办理会员卡时都会登记自己的手机号等信息，商家并不缺乏告知的渠道。

对一些商家不履行告知义务，逃避相关责任的，消费者可以向工商等部门投诉，造成相关后果的可以向公安机关报案，或者向法院诉讼。

律师提醒广大市民，办理所谓的会员卡等预付卡时，应该签订书面的协议、合同，索要发票、凭证等，以作为自己今后维权的证据。消费者索要发票时，商家若拒绝提供，要果断终止消费，或者向税务部门投诉举报。

颍州晚报记者 曹亚伟

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