“12348安徽法网”上线运行 市民足不出户就可享受法律服务

记者获悉，近日安徽法律服务网即“12348安徽法网”正式上线运行。想要找律师，登录“12348安徽法网”，就能像逛淘宝一样选择合适的律师；需要公证、司法鉴定等服务，登录该网站也能一站式查询。

打造“互联网+公共法律服务”平台

日前上线运行的安徽法律服务网即“12348安徽法网”，是安徽省公共法律服务信息化平台的二期平台。其一期平台于2015年启动建设，主要实现全省各市司法局与政府数据中心的数据共享交换，建立数据共享区，全省法律服务工作者可通过网络平台直接从政府大数据中调用有关数据进行信息核查和取证，一举改变以往上门跑腿的传统工作模式，利用信息化大幅提高了工作效率。

目前，全省有15个市均已完成一期平台建设并投入应用。据统计，2017年以来，全省通过一期平台查询政府大数据中心数据达16万余次。

二期平台（即“12348安徽法网”）主要是引入“互联网+”思维，打造一个“互联网+公共法律服务”平台，面向群众建立多渠道、一体化的“12348”公共法律服务体系。

足不出户就可享受法律服务

据悉，“12348安徽法网”覆盖律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解、仲裁服务、安置帮扶、远程会见、司法考试、法律人才、基层法律服务等多种服务项目。

社会公众线上获取法律援助服务可以通过两种方式，一是通过自助式服务，自主申请，填写信息，提交材料；二是通过电商式服务，到服务机构的店铺下了解服务产品基本信息、办理流程、申请材料，并根据自身需求发起订购。

此外，“12348安徽法网”采取“1321”服务模式（即1套智能问答，3种服务方式，2类信息支撑，1个投诉、建议渠道）。

根据自主研发的智能问答系统，“12348安徽法网”将全省近五年来“12348”热线语音数据和近百万条法律援助咨询数据进行语音转写和语义分析，并将结果进行诉求标准化处理，基于公共法律服务建立分类模型，开发完成智能问答系统。

据悉，全省16个市于2014年全部建成法律服务热线并投入使用。2018年，结合安徽省实际，升级改造现行“12348”热线系统，建设由省厅统一规划、统一标准、统一服务的一体化热线平台，提供法律咨询、热点信息处理、数据分析以及公共法律服务工单派发等服务功能。

记者 王叶华

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