死灰复燃？ 百度搜知名医院却引入“山寨” 患者花上万元 竟遭过度治疗 上海工商已立案调查，误导网民就医选择百度致歉

央视截图

近日，有不少在上海求医的患者向媒体反映，自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”，去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊，花了大价钱看病后，病却没见好，再去三甲医院复诊后，得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。

这让不少患者很是疑惑，网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢？

打开百度 搜复旦附属医院却引来“复大医院”

今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，打开百度搜了“上海复旦大学耳鼻喉”，而且还是“上海复旦大学附属”，几个关键字都搜了，第一条都是“复大医院”。在网上填了相关信息后，立马有工作人员跟周女士联系。

周女士表示，对方一直在暗示自己，他们是专门看耳鼻喉科的分院。对方说鼻子的话，复旦大学附属分院，就在场中路看。到了场中路就看到上海复大医院，我就想分部的话，是不是简写了，是不是复旦大学就变成复大了。

根据周女士的回忆，医生检查后告诉她，她患有鼻甲肥厚，需做微创手术。这次去医院手术费加治疗费、医药费等各种费用，共花费上万元。直到周女士的姐姐陪她去复查时，两人才对“复大医院”起了疑心。

周女士回忆称，复诊时医生的收费很奇怪，按一次或十分钟这种治疗来收费。他配的药一查，网上的公布价100多元，但他收了我200多元。我姐看到网上有评价说都是乱收费，过度医疗，都评价很差，网上说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。

这时，周女士意识到找错了医院。通过跟朋友打听，她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。周女士说，复旦大学眼耳鼻喉科专家看了CT后说是鼻窦炎，跟这个手术没关系。他说，做不做手术，鼻窦炎都不会好的。因为没有长鼻息肉，只要吃药、喷药水就可以了。

包括专家挂号费和药费，周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花200多元。事后，周女士认为自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误，同时她认为百度对自己也有误导。

同样遇上糟心事的还有陈女士，她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。陈女士说，7月初发现孩子的后脑勺鼓起一个小包，安徽当地医院建议去上海的复旦大学附属医院。百度搜索后，跳出来的是位于上海虹口区场中路的“复大医院”，陈女士带孩子去就诊，医生诊断为：右枕后海绵状血管瘤，当场给出了两种治疗方案。孩子父亲表示，一种是动手术，还有一种治疗方案是国外引进的一种技术，只要打针就可以了。

陈女士夫妇当场交了15000多元，让孩子接受打针治疗。当天，陈女士又上网查询，发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。第二天，她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查。陈女士回忆说，那边给出结果是淋巴结，很正常，孩子长大以后就会自行消除。

上海市工商局：

复大医院涉嫌虚假宣传已立案调查

为何在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”？记者在百度搜索引擎上输入关键字：“上海红房子”，跳出的第一个结果是复大医院。网页标题是：“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”，实际上，复大只是一家民营医疗机构，与复旦附属红房子医院没有合作关系。

换一下关键词，搜索“五官科”或“五官科医院”，复大的广告依然名列前茅，网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院排在第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”或搜索“中耳炎”“面瘫”等病症名称，排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。

从其百度账号公开资料可以发现：复大医院共计注册有91个不同的网站主域，用于对应不同的关键字搜索。

上海市工商局广告处副处长李华表示，这种以本地知名医院名称作为关键字发布付费搜索广告，并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素，引起消费者误解。

9月4日，虹口区卫监部门对复大医院进行检查，他们表示，今年已收到多起针对该院的投诉，涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。

目前，该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定，民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验；在暂缓校验期内记分满6分，则将被吊销执业许可。

8日晚，上海市工商局表示，复大医院利用百度推广，将本地知名医院的关键词作为搜索关键词，以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传，上海市工商局检查总队已立案调查，并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外，工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。

百度回应：

将扩展品牌保护关键词库

9日凌晨，百度官微发布声明，针对央视报道的“上海复大医院”推广一事进行说明。

声明中表示，经排查，出现此次误导问题的原因在于，上海复大医院的医院名称与上海复旦大学相关附属医院的简称存在一定语义相似性，误导了网民的就医选择。对此，深表歉意。

此前，百度在持续推进的公立医院品牌保护项目中，已对上海复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，涉及相关搜索关键词达 1200 多个。如用户在搜索“上海红房子医院”“复旦附属”时，将优先显示相关医院官网，且不出现商业广告。百度强调，针对此次问题，再度扩展了品牌保护关键词库，并将于工商等主管部门协同后续处理策略。

（央视财经）

新闻推荐

用经典传承文明 让诵读成为习惯 2018广场经典诵读第二场初赛本周六举行，欢迎喜欢诵读的市民报名参赛

2018广场经典诵读第二场初赛本周六举行，欢迎喜欢诵读的市民报名参赛

安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。