家提示：在合同中明确收费和产品标准

国庆假期是出游高峰期，同时也是旅游投诉高发的时期。比如参加“金旅牛途”的俄罗斯跟团游，在导游安排的指定购物店购物，回国后发现商品造假;在中国旅行社安徽蚌埠分公司参加巴厘岛行程，旅游过程中导游调整行程，降低游玩项目品质，推销自费项目;通过去哪儿网预订新加坡酒店并支付费用，但到达当日酒店却查不到预订信息，还有近日旅客在蚂蜂窝预订俄罗斯海参崴的酒店，结果被订到了希腊。这些都是近一个月发生的投诉事件，随着出境游的增加，对境外旅游产品的投诉也多起来。

据记者查询，有些旅行产品在预订过程中使用“与某酒店相似档次的酒店”来表述，但有可能入住时的酒店与所承诺的酒店档次存在不小的差别;有些小费或者杂费，也往往不会在产品信息和团费中体现，如果有旅行社不在旅游合同中明确隐形消费项目，等到出发后，就可能会慢慢“宰客”。

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