“安徽农金”手机银行用户突破千万

■ 本报记者 白云磊

历时4年零 3个月，“安徽农金”手机银行迎来了一项新的里程碑：截止到2018年6月24日，手机银行用户数突破了1000万大关，累计交易14041万笔、交易金额21121亿元。以目前安徽省6200万的常住人口推算，全省平均每6个人就有1人下载并使用了“安徽农金”手机银行APP。

顺应发展趋势，实现弯道超车

2014年4月，“安徽农金”手机银行问世，在此之前，各大国有商业银行、股份制银行相继推出了此类产品。面对激烈的市场竞争，安徽省农村信用社联合社 （下简称省联社）带领全省83家农商银行加大科技投入和产品营销力度，不断丰富产品功能，依托全省规模最大、网点最多、服务最广的自身优势，实现了手机银行业务的弯道超车。

从数据上看，当年8月，“安徽农金”手机银行用户数就达到了100万，随后的4年间，手机银行 “吸粉”加速，以平均每年200多万的数量递增，截止到今年6月24日，用户规模达到了1001万人。

与此同时，“安徽农金”手机银行交易规模也屡创新高，发生动账交易笔数、交易金额平均每年增长109.6%、93.9%，这意味着越来越多客户选择7*24小时手机银行随身金融服务。易观国际权威数据也显示，“安徽农金”手机银行活跃度增幅位居全国农信系统前列。

省联社力推手机银行，顺应了移动金融的发展趋势，在移动互联网和智能手机普及的当下，手机银行已逐渐成为用户最常使用的电子银行渠道。中国金融认证中心（CFCA）发布的 《2017中国电子银行调查报告》表明，今年手机银行有望取代网上银行，成为用户比例最高的个人电子银行渠道。 “掌上银行”的时代已然到来。

在此期间，“安徽农金”手机银行也获得了业界的充分肯定。由中国金融认证中心（CFCA）携多家银行共同举办的电子银行年会，是国内电子银行领域最权威、最尖端的年度行业盛会，“安徽农金”手机银行凭借产品和服务上的创新，连续在此盛会的评选中荣获“2015年最佳手机银行业务创新奖”、“2016年区域商业银行最佳手机银行业务创新奖”、“2017年区域性商业银行最佳电子银行综合奖”等奖项。

产品加速升级，功能越发完善

4年来，“安徽农金”手机银行经过多次系统升级改造，安全防护墙越发牢固，功能日趋丰富完善，服务范围更加广泛，用户的体验度大大提高。目前，“安徽农金”手机银行分为大众版、尊贵版两种版本，包括iPhone版、Android版、贴膜版和SD卡版等多种款式，适用市面上所有的智能手机和绝大多数非智能手机；同时具有短信、“面签+短信”、数字证书和安全介质等多种认证方式，安全体系更加丰富。

在功能方面，除了账户查询、转账汇款等基础业务之外，手机银行上线了定活互转，支持用户在线存定期；实现了理财产品的在线查询与购买；手机银行绑定杜鹃信用卡，还款、分期一键搞定；用手机银行还可以在“安徽农金”的ATM上进行无卡取款；创新推出“金农易贷”，以手机银行渠道为载体，实现线上自助申请、系统自动受理、自动授信评级，自动利率定价的全流程自助操作业务模式。

特别是今年，省联社对手机银行进行了优化升级，推出界面更加友好、功能更加丰富、操作更加便捷的新一代手机银行。升级后，用户无需到网点，通过手机银行三步完成线上自助注册；根据个人喜好，随心定制首页；支持密码、手势、指纹、面容等多重登录；行内转账不再需要银行卡号，输入手机号或直接“扫一扫”二维码即可完成；用户开通云证通数字证书，每日拥有50万元转账额度，定向大额转账功能更可立享500万元转账额度。

值得一提的是，“安徽农金”手机银行的便民服务也独具特色，支持电费、水费、话费充值，交通罚款缴纳等多种生活类缴费；推出了缴学费功能，减轻了开学前集中缴费给家长和学校所带来的压力。易支付、惠生活、新金融，成为“安徽农金”手机银行的鲜明特色；随心、安全、便捷、大额，成为广大用户对“安徽农金”手机银行的一致认可。

促进主营业务，助力转型升级

为抢占移动金融主阵地，省联社紧跟技术和产品的发展趋势，通过不断丰富和完善手机银行投资、理财、存贷款等金融服务功能和场景，提升了客户的黏性和忠诚度，以手机银行为代表的电子银行业务已成为促进全系统主营业务发展、助力转型升级的重要抓手。

从储蓄存款方面看，截至目前，“安徽农金”手机银行客户累计绑定存款1875.29亿元，占全系统储蓄存款余额6635.82亿元的28.26%，较去年增长24%，户均存款达1.87万元；在贷款投放方面，今年以来通过手机银行累计发生易贷卡交易356.25万笔、1406.71亿元。

手机银行也让农商银行的客户群体更加年轻化，客户的年龄结构更加合理。据统计，全系统50岁以下的客户占54.16%，但手机银行业务50岁以下的客户占比高达76.47%。

以手机银行客户端为入口，省联社打造了线上线下一体化的 “社区e银行”免费电商平台，吸引了全省120万商户入驻，销售总金额54.98亿元；推出了集支付宝、微信与本行二维码三种支付渠道的“码”收付款的“金农信e付”，上线一周年，发展商户达125万，累计发生交易1.72亿笔，交易额超过273亿元；依托大数据、云计算等技术手段，试点推出“金农信e贷”产品，一笔贷款从申请到放款不到三分钟；全面开启了集金融服务、电子商务、电子政务、便民服务和金融扶贫服务五大功能于一体的“金农信e家”金融服务室建设，为广大农村提供“一站式”金融综合服务，现已建成454个。

在此基础上，目前省联社正全力推进电子银行“221”工程，即抢占手机银行及“金农信e付”两个流量入口，做优“社区e银行”及“金农信e贷”两大平台，建好“金农信e家”这一个线下综合服务支点，全面构建一个全方位、多层次、立体化的金融服务网络，一个具有“安徽农金”特色金融生态体系已基本形成。

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