一张“网”一扇“门” 群众办事不求人

新华社4月8日报道 政务服务事项网办率超过90%，必须到现场办理的事项“最多跑一次”。安徽省近年来推出了“一张网一扇门，群众办事不求人”改革举措，通过整合资源优化一张政务服务网，推动跨部门并联审批，让群众进一家门可办多家事。

2017年11月，安徽政务服务网正式上线试运行。这是一张横向整合各部门分散隔离信息、纵向贯通省市县乡村五级的一体化服务网，推进行政审批和服务项目“上网”，实现跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理。目前已有省级上网政务服务事项2449项,市县级上网事项61918项。

对于需要现场办理的事项，安徽省推进一个部门一个窗口对外、一级政府“一站式”服务，将省直36个具有行政审批职能的部门进行职能归并、人员整合，进驻政务服务中心集中办公，并大力推进跨部门并联审批，让百姓“进一扇门，办多家事”。

“过去制度不完善，一个审批事项办一两年很正常，现在只要符合要求，必须在20天内办结。只要网上有提交的申请，我们这边就是‘狂风暴雨式\’催办，限时办结和系统报警催着我们抓紧办理。”安徽省发改委投资处调研员李林说。

“下一步将努力让政务服务变得更加智能化和人性化，比如将结合科大讯飞的语音技术，提高工作效率。开发相应审批智能化系统，运用大数据和人工智能技术，探索审批自动审理、智能审查、自动出具结果的新型网上办事模式，为企业和群众提供秒办、秒批服务。并开发对残障人士的无障碍服务。”安徽省经济信息中心的汪睿说。

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