大力推进“互联网+政务服务” “数据跑腿”替代“群众跑路”

“自2007年以来，省教育厅窗口连续10年荣获‘优秀窗口单位\’称号。窗口年办件近100万件，按时办结率100%，多次收到锦旗和表扬信。2015年，窗口被省直文明委命名表彰为‘省直机关学雷锋活动示范点\’，被省政务服务中心评为全省政务服务系统‘最佳服务窗口\’，在中心组织的‘业务一口清\’竞赛活动中被评定为优秀等次。2016年，审批办党支部被省委教育工委评为‘先进基层党组织\’。2017年，窗口被省直工委授予‘五一劳动奖状\’。一名工作人员被教育部留服中心评为先进个人。每年，窗口前台同志都几乎全员获评‘党员先锋岗\’或‘服务之星\’……”一连串的数字和荣誉，是安徽省教育厅驻省政务中心窗口成绩的最好诠释。

省教育厅作为行政审批相对集中改革试点单位，一直重视驻省政务服务中心窗口工作。据了解，省教育厅班子成员每月至少一人到窗口坐班，现场指导工作，协调解决问题。同时注重加强人员队伍建设，成立行政审批办公室，并从有关处室（单位）选派11名同志，组成了一支年轻富有活力，团结进取，讲政治、懂业务、勤学习、乐奉献的集体。2012年，在省政务服务中心第一家成立了审批办党支部，率先开展“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”等活动，争创先进基层党组织。

窗口在各后台处室、单位的指导和支持下，始终坚持高效办事、热情服务的“五零”标准和“五心”服务，力求减环节、优流程、转作风、提效能、强服务。先后组织开展“减证便民”、“最多跑一次”等活动，全面清理和规范各种证明和手续。编制并及时更新标准化服务指南，与相关厅局“串改并”，拓展联合办理事项范围。大力推进“互联网+政务服务”，组织60多个事项网上办理，其中普通话等级证书补办、高考成绩证明和录取证明等全程网办，让“数据跑腿”替代“群众跑路”，取得了“一张网一个门，群众办事不求人”的初步阶段性目标。

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