消费纠纷没解决 我们帮您追到底本报再次追问“小黄峰”保证金为何难退 对方称技术故障正在维修

3·15国际消费者权益日到来之际，本报将与安徽省消保委、合肥市消保委联动，“消费110”栏目再度起航，向社会征集新闻线索。昨日，维权热线一经公布，就接到了许多消费者打来的求助电话。“去年7月我们充值了酷奇单车押金596元，从去年9月开始至今我们也没能退回押金。”“我的福睿斯汽车变速箱可以听到明显的异响，而4S店却称这个声音很正常。”“小黄峰共享电动车退费怎么到现在还没解决？”……安徽商报记者已经一一联系消费者，并正在进一步帮助消费者核实与维权中。

消费者求助

“小黄峰”退费难咋还没解决

2月初，省城陆续有消费者发现本土共享电单车“小黄峰”保证金难退。安徽商报2月5日刊登报道《共享电单车“小黄峰”难退保证金》，对此事予以关注。当时，一位消费者朱女士告诉记者，1月6日，她按照操作提示作出退还保证金的申请，快1个月了，303元保证金却一直退不到余额里。随后，安徽小黄峰智慧交通科技有限公司就此事发文回应称，目前小黄峰租赁平台出现技术故障，修复更新尚未完成，造成平台退款出现延迟，全体技术人员积极投入到了紧张的处理工作中。

2月3日，该公司客服向本报记者表示，公司在组织技术人员尽快维修，至于何时恢复不得而知。昨日，又有消费者致电本报热线0551-65179666反映，如今事情已经过去20多天，小黄峰的保证金退费问题依然没有得到解决。对此，昨日下午，记者再次拨打小黄峰客服电话，但数次拨打均显示忙音。此后，记者辗转联系上该公司一位客服人员。该工作人员解释，春节前夕，公司技术人员就在解决平台故障，由于春节放假缘故，问题尚未完全解决，不过目前技术人员已上班，正在抢修该技术故障。至于客服电话忙音，该工作人员解释，可能是由于拨打电话的用户太多。

此外，消费者王女士投诉称596元酷奇单车押金始终没有退回；另一位消费者也打来电话求助称，他于前年购买的福睿斯轿车，还在保修期内，就发现变速箱有异响，但4S店认为声音正常……目前，本报记者都对消费者的投诉一一记录，并逐一进行核实维权。

线索征集

本报再发维权“征集令”

如果您在消费中遇到欺骗、不公或者发现商家有任何违法违规行为；如果你置身消费的某个行业，深知背后的“潜规则”，欢迎你能勇敢站出来，保护自己合法权益，向“霸王条款”说不，向行业“潜规则”宣战！

只要您有消费类的新闻线索或者投诉，可以通过以下方式联系我们：

1、拨打本报新闻热线0551-651796662、向本报合肥网www.we－hefei.com、 “安徽商报”微博、官方微信公众号“安徽商报”、“安徽商报合肥网”、无线合肥 APP手机客户端反映。记者 陶伟

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