平安人寿安徽分公司智慧客服体验活动成功启动

2月7日上午，平安人寿“智慧客服”体验活动在平安人寿安徽分公司客服中心举行，客户现场体验平安人寿应用领先科技带来全新的极致服务。

平安人寿安徽分公司总经理张志鹏致辞表示，今年是中国平安成立30周年，30年来，平安从无到有，敢于创新、勇于尝试，始终走在行业的前端。2017年，平安人寿借助人工智能持续创新服务模式，业内首推“智慧客服”，实现所有保险业务在线办理，让客户足不出户，体验简单快捷、更有品质的服务。

体验日现场，张志鹏总经理亲自担任“店长”，和柜面人员一起，带领现场嘉宾体验平安之声、综合金融、健康管理、保单服务、理赔续期等一系列智慧科技服务，让大家近距离感受平安人寿应用领先科技带来全新的极致服务体验。

同时，张志鹏重点介绍“智慧客服”依托于生物识别、大数据等AI技术，构建了业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大核心能力，首创性实现了所有保险业务在线一次性办理，客户再也不用跑腿，通过手机就可以享受7×24小时、100%全域覆盖的个性化服务。现场嘉宾纷纷表示，平安人寿“智慧客服”实现远程线上办理业务，免除了奔波门店的麻烦，便捷程度超乎预期。

“平安的服务一直很棒，我非常信赖平安。”客户代表张女士表示，通过金管家APP平台，她可以随时随地查看自己的保单明细，还可以随时了解安徽平安不定期开展的客户活动，参与起来方便快捷。

据张志鹏介绍，2018年，平安人寿安徽分公司将积极响应集团“金融+科技”双驱动战略，进一步着眼“产品+”、“科技+”，打造综合金融、健康管理、加值服务、“闪赔”等拳头产品，带给客户更多有温度的体验，将触手可及的渠道、差异化的产品、多元丰富的平台提供给每一位客户，让客户享受更加简单便捷、友善安心的服务。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 周洪/文 

高勇/图

新闻推荐

小区满天飞收益是本糊涂账安徽商报记者探访省城多个小区多家物业未向业主公布小区收益及去向

安徽商报记者探访省城多个小区多家物业未向业主公布小区广告收益及去向

安徽新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安徽再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。