风里雪里，真情服务温暖你！

1月24日至28日，安徽接连经历两轮强降雪.雪中遇险、爱车趴窝，对出行的车主来说是件最糟糕的事儿，他们最大的愿望无异于能早一点得到帮助、离开大雪纷飞的事故现场，得到及时定损、理赔。平安产险安徽分公司的一线理赔查勘员不负使命，迎雪而上，无论昼夜，哪里有客户出险就奔赴哪里，帮每一位出险的客户解决燃眉之急。他们在白茫茫的城市各干道穿梭，步履匆忙，但神情坚定。

1月24日至28日，安徽平安产险共接报案10658笔，估损金额约5000万，已结案4478笔，已决金额701万。

下面采撷几组安徽平安产险查勘员雪中作业、雪中送炭的场景，愿在这个冰冻时节给大家增添一份温暖。

夜间出险不到1小时赔款到账

1月25日夜间，淮南大雪，道路交通拥堵。平安产险查勘员孙文夏接到一起两车事故，立即前往现场查勘调解、沟通理赔，最终现场完成定损结案，整案从客户报案到客户领到赔款用时不到1小时，令客户倍感温暖。

半夜徒步数公里雪路定损

1月25日半夜，马鞍山市发生多车碰撞事故，道路严重堵车，平安产险查勘员杨世飞徒步数公里赶赴现场，及时完成查勘、定损工作。无论是客户还是现场其他人员都不禁为平安人的敬业、服务点赞。

陌路相遇帮助换胎

1月27日，平安产险阜阳查勘员张潇在地下停车场查勘事故，看完案子，偶遇一名年轻小伙子汽车轮胎被扎钉，漏气无法正常行驶，需更换备胎。小伙子估计未更换过轮胎，尝试几次未果。张潇主动上前询问是否需要帮助，小伙子很是高兴。张潇拿起工具，一边操作，一边与司机分享操作技巧。很快，备用胎更换成功。事后，小伙子表示，他恰巧是平安的车险客户，与平安查勘员接触过几次，深感平安对客户负责、服务至上，今天的经历让他对中国平安更加信任。

上述情形在平安产险抗击暴雪期间可谓常态，案例不胜枚举。风里雨里，只为客户温暖前行。洪毕满

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