暴雪面前 安徽保险业大显“英雄本色”

大雪来袭 安徽保险业启动预警机制

1月3日，安徽地区出现大范围降雪降温天气，全省交通全面受阻，人民群众生产生活受到严重影响。雪灾发生后，全省保险业迅速行动，采取有效措施，加强保险理赔和防灾防损工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理的功能作用。

为保证抗灾救灾的效果，安徽保监局积极应对雪灾，要求全省保险业大力抓好道路交通事故、农业生产、企业财产等方面的保险理赔工作。安徽省保险行业协会在安徽保监局的指导下，下发《关于做好暴风雪天气保险服务工作的通知》（皖保协发〔2018〕1号），要求各公司高度重视，认真做好抗灾救灾工作。省协会还安排工作人员参与部分公司现场查勘，到合肥快赔中心了解理赔情况等，并安排秘书处各部门周末值班，24小时电话畅通，及时协调相关工作。各保险公司也迅速成立了应急领导小组，启动应急预案，“一把手”亲自负责，保证各项工作顺利开展。

据悉，辖区各保险公司简化理赔程序，创新服务手段，开通绿色通道，有力地保障了消费者利益。一是启动重大灾害应急预案和应急保障机制，向客户发送暴雪预警短信，提醒客户雪天慢行；二是成立雪灾理赔专项工作组，安排查勘人员24小时值班，确保第一时间赶赴事故现场查勘定损；三是加强查勘工具配备，为查勘车配备雪地胎、急救箱、工具箱、牵引绳、棉衣等救援防寒物品；四是提供上门服务，简化理赔手续资料，取消定点医院限制；五是对责任明确的简易道路交通事故快速处理，严禁出现惜赔、拖赔、无理拒赔等损害被保险人利益的行为。

迎战暴雪 各保险公司大显“英雄本色”

雪灾发生后，安徽保监局及时启动应急预案，全省保险业迅速行动，采取有效措施，加强保险理赔和防灾防损工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理的功能作用。

各保险公司面对大雪，创新服务手段，简化理赔程序，开通绿色通道，有力保障了被保险人利益。财产险公司启动交通事故快处快赔机制，对损失在2000元以下的道路交通事故，实现快速处理、当场理赔；人身险公司对因雨雪天气造成的摔伤案件，实行及时赔付，按简便手续办理理赔。

灾情就是命令。安徽人保财险相关负责人介绍说，安徽人保财险迅速启动应急预案，取消查勘定损人员轮休，全员上岗、值班，全力应对雪灾事故。一是成立了“雪灾事故应对指挥部”，根据案发地段路况及发案数量等情况，统一指挥、统筹调度各查勘组人员，确保查勘定损工作有序进行。二是接报案后安抚客户并耐心指导客户报案、保护现场、正确施救。三是所有查勘定损在确保安全的基础上，尽快赶赴事故现场，快速查勘、帮助施救。人保组建了查勘理赔小组上千个，上万人奔赴各地受灾现场处理案件。

经初步统计，截至1月8日，安徽省保险公司共接到暴雪灾害引起的保险理赔案件20390起，估损金额17692.17万元，已向受灾公司和群众支付赔付金963.84万元，其中车险报案19653起，估损金额9828.98万元，非车险报案737起，估损金额7863.20万。

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