阳光人寿安徽分公司 李欣 将微笑传递给每个人

李欣，正如她所就职的阳光人寿安徽分公司的名字一样，阳光又充满朝气。她喜欢挑战自己，在发现不足中寻求改变。这个大眼睛的姑娘虽然在工作中很少直接面对客户，但是微笑服务也同等重要。

如果她不说，你肯定不知道，眼前的年轻姑娘是位讲师。

今年5月才参加工作的李欣，在阳光人寿安徽分公司，主要从事营业区的组训工作。说简单些，她每天接触的同事是一群年纪比她大约20岁的外勤人员，除了每天向领导汇报工作，她需要组织早会、给外勤人员授课，并追踪员工的业绩。

李欣讲课的内容是什么？这就与微笑服务有关了。抛开业务知识不说，怎么与客户沟通才最有效，如何用微笑服务拉近与客户之间的距离等等。

“微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务。”李欣笑着说，她虽然不接触客户，但是公司提倡的微笑服务始终与客户相连。工作的这段时间，李欣思考了很多。

“以前在学校的时候，我对未来还是有些迷茫，如今却明白自己该干什么。”李欣表示这得益于阳光人寿安徽分公司打造的“雏鹰计划”。

据悉，为锻造具有优秀潜质的骨干人才，阳光人寿每年选择一批优秀应届毕业生加入“雏鹰计划”。李欣解释说作为公司的管培生，三年“雏鹰计划”给自己规划了职业方向。“我们第一年会来到营业区，深入基层进行锻炼；随着后续更加全面的内训，接触不同的岗位工作内容，找准各自未来发展的方向；第三年所有参与计划的学员会再次聚在一起，培训总结，为共同的目标奋斗打拼。”李欣说这种在工作中收获快乐，在快乐中收获成长的感觉很美好！

作为金融行业的一名新人，李欣对自己有着高标准和严要求。

“来了之后，发现这里的同行都很优秀。”李欣说很高兴主办方提供了一个这么大的舞台给她，让她交到了朋友，更理解了微笑的意义。她觉得，在人生的旅途上，微笑就是最好的通行证。不仅自己要做到微笑服务，还要把微笑传递给身边的每一个人。陈家静

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