交行安徽省分行持续推进普惠型网点智能化建设

为提升普惠型网点服务功能，打实智能化网点建设基础，交行安徽省分行于近期在全辖范围内加快普惠型网点智能机具投放工作，预计从年末到明年一季度末，共30余普惠网点纳入智能改造计划。

据了解，所谓智能设备指的是推广智易通新型智能机具，之所以智能是因为“智易通”设备又称智能化柜台，目前可办理发卡、转账、签约等80多项主要对私交易，能够有效缩短交易时长，减少客户交易流程。上线后，能够配合网点现有的自助发卡机、新一代自助通、E动终端等多种电子金融设备，以精准、个性的服务模式，进一步提升厅堂服务质量，优化客户体验。

现阶段，该行注重加强普惠网点员工培训，掌握智易通机具主要功能和优势，重点了解智能机具引入后，普惠网点业务种类提升的主要内容。做好厅堂人员职责梳理，加强考核管理，由大堂经理或个金客户经理承担客户身份核实及厅堂服务，确保新模式、新机具效能充分发挥。同时做好ITM、发卡机等存量机具的调剂整合，利用网点空间，将智易通机具布放在客户主要动线上，全面提升营运效率、厅堂服务和客户体验。

如何以传统网点为主阵地，发挥电子金融优势，提升客户体验，推行新型智能机具只是该行众多举措中的一项。从强化传统网点电子渠道功能，到推广以电子化服务为主的普惠型网点，再到大力发展手机银行业务，以及在现有多媒体自助通设备上开发多种民生类代缴费服务，这些都为该行布局电子化金融打下了良好基础。

下一步，交行安徽省分行还将持续推进服务渠道线上线下一体化融合发展，发挥电子渠道优势，探索智能金融，为广大客户提供更加优质的金融服务体验。

新闻推荐

智能语音技术让生活更简单

多部门合力打造国家级专家库，百度、阿里云、腾讯、科大讯飞等分别启动建设“自动驾驶、城市大脑、医疗影像、智能语音”4家国家新一代人工智能开放创新平台……近日，随着我国新一代人工智能发展规...

安徽新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安徽这个家。