移动支付转错账只能自认倒霉？专家：可先联系公安主持调解

河南鲁山男子因转错账被对方拉黑；安徽亳州女子转错账，对方收钱后电话打不通；醉汉付9元打车费却转账7000多元……随着移动支付的迅速发展，不少人养成了“出门不带钱，手机走天下”的习惯。然而，生活中，因粗心或“手滑”在输入时转错钱款、转账转错账号的事情屡见不鲜。手机支付给人们生活带来方便的同时，也带来了一些法律问题。

面对“天上掉馅饼”，收款人需要承担什么责任？

与传统银行转账相比，手机支付宝、微信转账具有简单快捷的特点，转账人只需要通过扫码或添加收款人，输入金额后，再输入支付密码或手指轻轻一按完成“指纹支付”，就能实现实时转账。但是，手续更简化的同时，也提高了失误的风险。

有人认为，转款人由于疏忽大意“转错账”，损失是自己造成的，需要自行承担后果，能不能要回钱“全看运气”。

记者了解到，根据我国民法总则的规定，因他人没有法律根据取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。因此，收款人面对“从天而降的馅饼”，需要承担返还不当得利的民事责任。《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》还规定，返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。

因此，北京德恒律师事务所律师、法学博士张苏认为，转错账的人并非只能“自认倒霉”，但要承担由此带来的不利后果，如耽误的交易损失、追回钱款所耗费的时间精力成本等。

实际收款人拒不返还被转错的钱款会怎样呢？“如果实际收款人将这笔钱取出或转移藏匿，拒不归还，还可能构成盗窃、诈骗或侵占犯罪。”张苏补充道。”

交易平台可否中止或者撤回“失误”交易？

出现转账失误操作之后，转款人一般第一时间想到的就是直接联系收款人，向其说明情况。然而现实并非如此顺利，转款人误输入的收款账号可能是个陌生人，或是并不相熟的微信好友，在得知自己收获意外之财的情况下，不少收款人会选择“避而不见”，甚至直接将账户注销“销声匿迹”。

面对难以联系上收款人的困境，转款人能否寻求交易平台的帮助，通过平台撤回交易？北京市律师协会合同法专业委员会主任李学辉认为，交易平台没有对每笔转款背景审查的责任和能力，除非交易平台与转款人另有约定或者法律另有规定，否则通常无权中止或者撤回交易。

中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括认为，交易平台在收到转款人依法申请时有责任提供帮助。如果不当获利方拒不返还款项，支付平台无权擅自撤回，应该申请公安机关或者法院介入。

“根据《非金融机构支付服务管理办法》《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等规定，交易平台只能提供有限的帮助。除非迟延支付并经当事人依法申请，或具备法律法规明确规定可以中止或者撤回交易的情形，交易平台不得任意中止或者撤回交易。”张苏解释道。

在交易金额已到账无法撤回，收款人身份未明的情况下，转款人即使寻求公安机关帮助，也无法提供确切的收款人信息。对此，受访专家表示，交易平台有责任协助查清收款人基本信息，便于转款人主张权利，但提供个人信息需要视情况而定，毕竟提供收款人基本信息是一柄“双刃剑”。在公安机关或者法院介入的情况下，交易平台应该提供详尽的收款人信息。

转款人可否寻求警方的帮助？

记者了解到，虽然手机支付宝平台和微信平台都推出了“延迟到账”功能，但“延迟到账”功能本身并不能撤回交易，只能在某种程度上为转款人争取协调处理的时间。

对于转款人在转错账后应该如何处理应对，吴沈括表示，在能联系上收款人的情况下，应第一时间主动联系收款人，并做好电话录音，保全证据，“如果确实协商不通，及时提起诉讼，避免因为时间延误带来证据的灭失。”

“在法律上，转错账会使对方产生不当得利的返还义务，但在对方还没有取出现金或者转入其他账户之前，暂时还不构成犯罪。在这种情况下，公安机关不能立案并行使案件调查（或侦查）权，只能进行调解。”张苏建议，转款人可联系公安机关主持调解，至少能通过公安机关锁定对方的身份，为诉讼做准备。

李学辉指出，转款人可以请求交易平台予以协助劝导，如果交易平台劝导无效或者拒不提供个人信息，转款人可以报警。“警方介入后可以参与调解，如果收款人拒不交出，视情况而定，转款人可以提起返还不当得利的民事诉讼或者提起侵占罪自诉。”

张苏认为，转款人应争取公权力的介入，通过公权力获取对方信息，为争取法院受理案件创造条件。“收款人信息不明，会为诉讼维权带来障碍。如果起诉时无明确起诉对象，则法院无法受理。”张苏解释道，“当私力救济存在障碍时，争取公权力介入并救济无疑是一条便捷路径。”

此外，受访专家还建议，支付平台应该结合身份证等核心信息完善实名制，并加强汇款前、汇款中的核对及风险提示。“还可完善技术性规则，对转账的多项指标进行比对。只有在全部指标都吻合的前提下，钱款才能转出，否则钱款会自动退回到汇款账户。”张苏说道。

（原题为《移动支付转错账只能自认倒霉吗 专家认为，不当得利应返还，可先联系公安机关主持调解》）

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