相信面对面的力量

安徽沸腾：全省的导购都不够用了

“11平方米的卧室，买26的还是32的？”“32的冬天制热效果会更好一些。”

11月25日上午8点，合肥格力工厂内人潮涌动，收银区排起长队，导购被人潮包围，短促的交流声密集有力。与此同时，“安徽沸腾”正再一次创造冬日里的销售奇迹——48小时之后，全省17大分会场、300000人次入场、20000辆私家车到场、4000余辆循环大巴车、2000多名销售人员、10亿元的销售令业界侧目。“全省的导购员都上了，还是不够用。”安徽格力总经理汪晓兵告诉记者。由于瞬间涌入的数据流冲击太大，“安徽沸腾”现场的云服务一度崩塌，两个小时之后才获恢复。

将产品销售地点从商场、专卖店搬到工厂，省去层层中间环节，将优惠直接让利给消费者——安徽格力的策略再一次打开“多赢”格局。“安徽沸腾”进入到第3季，已经俨然成为席卷安徽的“线下购物节”。

一手打造“安徽沸腾”的汪晓兵平静如常，一切都在他的预料之中。在“安徽沸腾”之前，安徽格力已经在全省发放30万张价值60元的认筹券。“因为场地有限，我们只能用有限的认筹券过滤有效需求。”汪晓兵说：“今年的‘安徽沸腾\’期间，认筹券的现场激活量大概就是去年发放认筹券总量的三倍。”

汹涌的消费欲望被一朝引爆，绝大多数机型都被一抢而空，不少消费者竟然没买到。为此，汪晓兵决定：凡是在现场激活认筹券的消费者，在此后一周之内依然可以以“安徽沸腾价”购买格力空调。“在安徽，‘安徽沸腾价\’的意思，就等同于全（冷）年最低价。”

回归线下：相信面对面的力量

汪晓兵把“安徽沸腾”称为“地面双11”。2015年，安徽沸腾第1季收获5.05亿元销售额；2016年，安徽沸腾第2季最终锁定6.9亿元；第3季安徽沸腾现场收款9亿多，这还不包括格力中央空调现场3000多的订单。以每单3万元来计算，累计销售超10亿。“如果单看格力空调，线上渠道依然不是线下的对手。”汪晓兵说。数据显示，在某著名购物网站上，今年双11整个安徽格力空调的成交额仅仅2500万元，这尚无法和10亿体量的“安徽沸腾”相提并论。

实际上，汪晓兵并不排斥线上。针对“安徽沸腾”，安徽格力网上商城专门安排线上会场，顾客按照流程注册登录账号，就可以买到和线下同价产品。相反，汪晓兵常常浏览购物网站，却感到通过网页上的图片和文字无法有效传递出“格力”这一品牌的价值。“格力的背后是核心科技、是中国制造的崛起。这不是一堆参数和折扣券可以说得清的。”

回归线下，汪晓兵笃信“面对面的力量”。“很难描述这种力量。这是一种能量，一种信念，格力的品质和内在价值通过格力每个工作人员的面部表情、肢体语言传递出去。他们会把他们所看到的、所理解到的‘核心科技\’以及价值观带给消费者。”

这种“面对面的力量”是汪晓兵倾力“安徽沸腾”的信心所在。淘宝诞生时，人们认为这是对传统零售业的颠覆；2016年，线上市场在社会消费品零售总额中占比只有12.6%，广阔的消费市场依然在线下存在。在移动互联网时代，技术推动了零售的更新迭代，零售业的规则正在被消费习惯和购物场景的改变重新定义。“所谓的‘新零售\’一定是线上线下融合发展的。”汪晓兵说：“我并不排斥电商，相反，电商是基础设施，谁都可以用。人是群居动物，赶集、逛街的需求永远存在，线下的体验感、触摸感和能量都是线上无法取代的。”

打造平台：筹划一盘更大的棋局

从10亿体量的“安徽沸腾”中，汪晓兵似乎看到了更远的未来。今年，安徽格力已经开始了“安徽沸腾”平台化的探索。

有时候，不是因为看到了才相信,而是因为相信才看得到。“安徽沸腾不一定是格力的独角戏，它应该涵盖更多的品类、更多的品牌。”安徽沸腾第3季引入了新婚新居一站式乐购嘉年华，不再只有格力电器，更有家装、建材、家纺、婚庆等9大行业50多个品牌商家入驻格力工厂，打造新婚家居一站式乐购嘉年华。

这一步至关重要。从竞争走向合作，从孤立走向合作，不再是以我为中心，而是去中心，“我们”比“我”更聪明，利用群众的力量。“我常常想：安徽沸腾到底是什么？它是一个线下超级特卖会，每年只开放两天。想卖的，安徽沸腾有流量；想买的，安徽沸腾有各大品牌的最低价。”

甚至，不止两天。汪晓兵计划将安徽沸腾的时长从两天扩展到两周左右。“让安徽沸腾成为整个安徽的‘旅游购物节\’，今天是淮北主题、明天是芜湖主题，整个安徽都将为之疯狂、为之撼动。” 记者梁巍

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