给安徽保险消费者造个“保险超市”——访安徽省保险中介行业协会会长方明成

今年7月，安徽省保险中介行业协会在在安徽保监局的指导下，正式得到省民管局的批复，成立了保险中介行业协会。安徽省也是全国省市范围内第12个成立保险中介行业协会的省份。保险中介指介于保险经营机构之间或保险经营机构与投保人之间，专门从事保险业务咨询与招揽、风险管理与安排、价值衡量与评估、损失鉴定与理算等中介服务活动，并从中依法获取佣金或手续费的单位或个人。保险中介大致分为保险专业代理、保险经纪、保险公估和保险兼业代理机构。

安徽省保险中介行业协会成立近半年来，围绕着安徽保险业发展的宏伟蓝图，保险中介行业究竟如何定位？如何给安徽的保险消费者提供更好的功能服务？如何让150多家会员单位享受到“发展红利”？近日，安徽保险中介行业协会会长方明成首度对外公布了其的“施政”策略。

一、专注“工匠”精神做强安徽保险中介产业

保险中介到底如何定位？相对于保险公司，法人代理业务怎么能够发展壮大？作为在保险行业从业多年的方明成自然深谙此道。他说，中介某种程度上就是“渠道媒婆”，相比较于某一家保险公司的专属代理，保险中介则是法人代理，而且可以售卖更多家的保险产品，但专属代理则只能代理销售一家公司产品，即是“保险专卖”，而保险中介则相当于“保险超市”。保险消费者通过第三方保险中介，能够享受到更专业、更全面、更方便的保险服务，省心、省时、省力。“一旦定位于消费者的保险媒婆，那么必须发扬工匠精神，才能做好消费者的保险推荐和售卖服务。”方明成坦言，作为保险产品来说，由于各家公司侧重点不同，很多产品也是看似差不多，实则差异性很大，同样，消费者的实际情况也千差万别，怎么样使消费者的实际购买情况与保险产品相匹配，那么这就需要“媒婆”把关，需要对实际情况的深度调研，然后进行精准的匹配。“安徽省保险中介行业协会成立以来，我们在专业化培训上狠下功夫。”方明成说，打造一支专业技能过硬的安徽保险行业的中介“工匠”，这将是保险中介行业的使命与担当。

二、提升保险中介美誉度服务安徽经济建设

保险中介源于保险产业分工，专业水平是保险中介的核心竞争力，作为“现代保险服务业”的重要组成部分，本身就是辅助服务的角色，更应当体现服务的本质属性，把服务消费者、服务行业发展作为一切工作的出发点和落脚点。从服务全局的角度发挥自身的功能和作用，加快推进安徽现代保险服务业发展进程。要利用贴近市场的特点，全面深入了解投保人的实际需求，深化保险中介领域供给侧改革。

中介业务的发展壮大也给社会带来好处多多。近年来，保险中介参与和服务地方的经典案例很多。

三、“四大作为”彰显中介协会“伟岸形象”

“总的来说，保险中介行业协会要扮演好保险中介市场发展的促进者、专业中介提升竞争力的推动者、会员之间交流渠道的提供者、政府与保险中介公司互动的协调者、政府职能转移的承接者五种角色。”方明成说，目前安徽保险中介航悦协会正在通过“四个致力于”，充分发挥社团优势，履职尽责，促进保险中介行业健康有序发展。一是致力于行业行为导引。推进行业发展、健全市场机制、规范市场秩序、维护行业稳定，做好行业政策宣传、业务培训工作。二是致力于行业规则约束。通过制定行业规范，出台服务标准、管理标准等细则，甚至必要时出台警示性指数标准等，促进中介行业自律，引领保险中介行业健康发展。三是致力于会员权益维护。当会员合法权益受损时，为会员提供咨询反馈服务。四是致力于做好委托工作。有效承接在政府职能转变过程中交给社团的有关工作，并落实到位，实现保险市场健康快速发展。 王欣 宋杨琛

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