安徽政务服务网上线试运行 百姓办事可“一网通办”

11月1日，省政府新闻办举行新闻发布会，宣布安徽政务服务网(www.ahzwfw.gov.cn)正式上线试运行。省政府副秘书长、办公厅主任张杰介绍，安徽政务服务网正式对外开通、上线试运行，做到了政务服务线上线下融合发展，实现了“一张网一个门，群众办事不求人”。

政府不打烊、群众办事“零跑腿”

张杰介绍，安徽省主动拥抱互联网，进行审批流程再造，优化细化实施清单，推进更多行政审批和服务项目“上网”，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。

坚持打破“信息孤岛”，横向实现全覆盖，多层面、深层次整合各部门分散隔离的信息数据资源、服务资源等，打通职能部门之间的“数据壁垒”；纵向实现全贯通，省、市、县、乡、村多级联动整合，推进政务服务数据共享、深度对接，打通资源整合的“最后一公里”。建立网上审批负面清单制度，实行跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理，提高大数据支撑能力，对于申请材料明晰、标准明确、易电子化的事项，探索推行“智慧审批”，实行“7×24”小时不间断服务，实现政府不打烊和群众办事“零跑腿”。

公安、地税、司法、人社4个部门开设旗舰店

目前，已建成全省标准统一的政务服

务门户，实现“群众办事一个入口”。安徽政务服务网汇聚各地、各部门的政务服务事项，提供一站式服务，老百姓办事无需再分别登录不同部门的网上办事入口。目前，已开通54个省直部门窗口，接入16个市级分厅，同时还开设了公安、地税、司法、人社4个部门旗舰店，提供专属便民服务。

建成政务服务管理平台，实现“内部监管一个平台”。依据“同一事项、同一标准、同一编码”原则，实现1673项省级行政审批和公共服务事项入库，并将省市县乡村五级政务服务事项纳入平台统一管理。依托平台，实现审批和服务流程网上规范运行，做到阳光服务、全程留痕。

一次认证，所有部门都“认账”

建成全省统一的身份认证系统，实现“用户认证一个号码”。“一次认证、全网通行”，企业和群众凭借统一社会信用代码或身份证这“一个号码”，通过手机、社保卡、银联、支付宝等多种方式实名核验后，就可以在网上申请办理全省各地政务服务事项，各地各部门也不用再重复认证。

一个网贯通省政府到街道、社区

安徽政务服务网纵向贯通省市县乡村五级、横向覆盖同级政府各部门，群众办事只须登录一个入口即可“一网通办”；打通部门地区间数据壁垒，企业群众办事无需提供网上能共享或核验的证明材料，已经提交过的材料不再重复提交，解决过去反映突出的办事时间长、盖章多、材料多等问题；提供网上银行、支付宝等多渠道缴款方式和申请材料、审批结果快递服务，实现“办事网上见，服务面对面”。

电脑、手机都方便使用

全省范围内相同的事项，名称、依据、类型、编码完全统一，申请材料、办事条件、办事流程、办理时限等要素在同一层级相对统一，为企业和群众提供无差异、均等化的政务服务，助力权力阳光运行，实现源头预防腐败。

同步提供PC端、手机APP、微信公众号、支付宝城市服务等线上服务渠道，结合各级政务服务实体大厅、基层政务服务网点等线下服务渠道，打造线上线下功能互补，相辅相成的政务服务新模式，实现服务事项就近能办、同城通办、异地可办。

语音搜索、转写“智慧化服务”

在政务服务门户和微门户上，集成语音搜索、语音转写功能，帮助申请人快速定位到事项页面；智能推送用户需求迫切、关注度高的信息，主动提醒群众什么事项可以在网上办、什么时间需要办理什么事；运用人工智能技术，实行“智慧化服务”，自动受理、自动审查、主动推送审批结果，实现“零跑腿，秒办理”。

祝亮

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