安徽政务服务网正式上线试运行一张网一个门 群众办事不求人

本报讯 11月1日上午，“安徽政务服务网上线试运行”新闻发布会召开，宣布安徽省政务服务网正式对外开通、上线试运行。这是安徽省深入学习宣传贯彻落实党的十九大精神的具体行动，标志着安徽依托“互联网+”，做到政务服务线上线下融合发展，实现“一张网一个门，群众办事不求人”，全面提升行政服务效能、增强市场主体和人民群众对“放管服”改革的获得感、幸福感。

建设全省一张网，推行办事网上见

省委、省政府高度重视“互联网+政务服务”工作，成立了以李国英省长任组长的工作领导小组，将其作为“一把手”工程来抓，坚持“三步走”推进，重点推进“完善网上平台功能、推进业务流程再造、强化政务服务标准、促进资源开放共享、深化平台推广应用、着力加强基础支撑”6项任务。建立网上审批负面清单制度，探索推行“智慧审批”，实行“7×24”小时不间断服务，实现政府不打烊和群众办事 “零跑腿”。目前，省级平台基本建成，11个试点部门完成业务办理系统改造，并与省平台联通，16个市开通了分厅。截止10月31日，平台共创建4410个内部工作人员账号，梳理配置54个省直部门1673项办事事项流程，线上办件1188件，线上办件率达72.4%。

办事只进一个门，亲切服务面对面

记者从发布会上获悉，近年来，安徽省按照“四个一律”“两个全程”要求，第一时间承接落实国务院取消、下放行政许可事项，实行权力清单动态管理机制，保留的省级行政审批项目一律进驻窗口，逐一梳理、细化编制办事指南。深化行政审批权相对集中改革，大力推行“两集中、两到位”改革，探索“审、批、查”分离机制，初步形成以服务窗口为主导的审批运行机制。简化优化审批服务流程，大幅提升各级政务服务中心的即办率、提前率。省政府服务中心已分三批推出群众办事“最多跑一次”事项清单1232项，占比96.4%，有20家省直部门实现“最多跑一次”全覆盖。推进以“一个中心，一个工作站”为架构的基层政务平台建设，健全完善项目管理、代理服务等工作制度，推行方便基层群众办事的“农事村办”服务模式，解决服务群众“最后一公里”问题。全省市县政务服务中心覆盖率100%，乡村两级达98.4%，覆盖城乡、上下联动的五级服务网络基本建成。

服务供给再创新，群众办事不求人

围绕满足人民日益增长的美好生活需要，坚持供给侧创新和需求侧牵引两端发力、群众“点菜”和政府“端菜”有机结合、线上服务与线下办事紧密融合。依托安徽政务服务网（微门户、微信、移动APP等）、各级政务服务中心窗口、“12345”服务热线等渠道，全面畅通联系群众渠道，查找“堵点”和“痛点”。运用互联网思维，应用互联网技术，优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，解决企业和群众办事“繁”与“烦”。同时，既抓“普惠”，又抓“特需”，消除“拖”“卡”“推”现象，真正提升申请人的满意度和获得感。

民之所望，政之所向。近期，经省政府办公厅同意，省政府服务中心在全省政务服务系统开展“一张网一个门，群众办事不求人”活动，打出“建设一张网，办事网上见”“完善一站式，服务面对面”和“供给再创新，办事不求人”的组合拳，努力将安徽建成为全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、市场主体和人民群众获得感最强的省份之一。（实习生胡渺渺 曹流芳本报记者周晓东）

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