天长行服务中小企业“四送一服”重实效

本报讯 自“四送一服”双千工程开展以来，天长农商银行按照市委市政府的统一部署，积极主动在全市中小微企业等客户中开展送新发展理念、送支持政策、送创新项目、送生产要素、服务实体经济“四送一服”活动。

成立领导组。为认真贯彻落实好“四送一服”双千工程要求，该行于9月10日迅速召开了 “四送一服”动员会议，成立了董事长为组长，班子其他成员为副组长，中层干部为成员的领导小组。明确金融服务政策与客户需求对接。要求各网点深入到工业园区、超市、菜市场、学校、社区等人口密集地，广泛开展“送金融知识进万家”活动，将客户最需要的金融政策送出去，拿出“真金白银”支持企业发展。自活动开展以来该行已新增小微企业贷款授信5200万元，发放贷款2048万元。如安徽牧马湖农业开发集团有限公司，由于午季粮食收购占用了大量流动资金，加之新的加工项目又需要资金投入，为不影响企业秋季收购及下半年旺季生产，该行主要领导亲自上门了解企业困难和需求，主动为企业增加1000万元授信，并在秋季稻谷收购前又新增800万元用信，支持企业做好粮食收购工作。针对客户无卡消费需求变化，大力推广“金农信e付”，进一步提升客户消费体验度，改善金融支付环境。

确保 “三个全覆盖”。实行总行领导班子包片，各部门包点，各网点分层，采取上门营销、送贷上门等综合一揽子上下联动、分级负责的营销新举措，确保做到“四送一服”活动乡镇全覆盖、市区全覆盖、企业全覆盖。真正将客户迫切需要的融资需求、电子银行产品、金融知识等金融服务送至客户手中。截至目前该行已开展宣传走访活动11场，印发宣传手册1000余份，接待来电来询客户近3100人次。

注重实效,力促“四个到位”。一是考核管理要到位，定期公布宣传营销进度，按月考核兑现。二是客户需求信息收集要到位。要求在开展走访过程中，以各网点为单位全面收集辖区客户信息，建立专项营销台账。三是解决客户问题要到位。对客户反应的问题和需求实行“首问负责制”，及时转交相关部门或网点经办人员，限时督查办结，对一时难以解决的问题或需求，及时研究解决方案，确保有效解决实体经济发展中面临的突出困难和问题。四是金融产品创新和信贷投放要到位。开展“促优帮困进企业”活动，坚持“一企一策”，做到不抽贷、不压贷，创新还本付息方式，对到期贷款采取续贷，适当降低贷款利率，帮助企业走出困境，促进一批企业转型发展，推动一批企业做大做强，为实现地方经济平稳健康发展做出应有的贡献。

（唐玉荣 郑经文）

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