二、近几年发展情况

（一）基础设施不断完善，旅游接待水平不断提升

自2007年8月被评定为国家4A级景区以来，在上级旅游主管部门的关心支持下，景区不断加大资金投入，加大基础设施建设，旅游接待服务能力不断提升。

2009年，九华山旅游集团公司投资2000万元，建成长2000余米客运观光索道——霖雨谷索道。客运索道的建成投入运营丰富了景区旅游内容，提升了景区品质。同年投入300万元新建了游客服务中心，为游客提供了便利的售票、旅游咨询、景区导览服务。2013年投入50万元，对大王洞土菜馆进行升级改造，并于当年被评为安徽省四星级农家乐。2014年，景区投资200万元改扩建景区停车场，使停车面积达到1万平方米，基本满足了游客车辆停放需求。2015年，贵池区政府筹措资金800万元对S221省道通往景区的5公里公路进行拓宽改造。景区投资80余万元建设的导向门楼已成为S221省上一道靓丽的风景线。2016年投资200万元实施洞内清淤工程，以提升洞内景观观赏度，更加凸显“华东第一洞”品牌。2017年，景区积极谋划新经营项目，成功招商引进了洞内游船项目，提升景区内在品质，增加游客参与度。

根据统一规划、合理开发、科学管理和可持续发展的原则，景区坚持开发与保护并重，景区每年都投入20多万元进行环境保护，制定了保护措施，使森林资源、洞内钟乳石得到有效保护，坚决杜绝人为破坏，营造美丽景区。

（二）加强“软件”建设，服务质量不断提升

近几年，随着基础设施、旅游功能的完善和健全，旅游接待人数年年攀升。为了更好地为游客提供人性化和个性化的服务，大王洞风景区在强化“硬件”建设的同时，更注重景区的“软件”建设。努力使景区的服务标准、从业人员的素质跟上景区硬件设施的建设速度。

2016年，景区结合全省4A级景区服务质量专项整治，文明创建的契机，投资30余万元，完善游客服务中心功能，设立医务室、母婴室，增设LED显示屏、多媒体播放设备；加大智慧旅游建设，升级官方网站，建立多渠道、覆盖面广线上售票网络，实现景区主要区域无线网络覆盖，开通运营景区微信公众号；每年向社会广泛招聘旅游专业人才；按期安排从业人员学习接待礼仪、规范服务等课程；定期开展安全生产培训；组织员工到先进景区参观学习，提高员工综合素质；加大旅游整体宣传策划和营销，建立协调统一、富有活力的旅游宣传营销体制和运作机制，提高服务水平。

景区在环境保护、宣传营销、市场营销、安全管理、卫生管理、服务质量、职工培训等方面均制定了严格、详细的管理制度和措施，健全和完善了各种制度30多项，使景区的管理工作制度化、正规化、规范化，为景区发展打下了坚实的基础。

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