“没有传统的行业，只有传统的思想” 访安徽银泰国际旅行社总经理袁忠志

在合肥旅游界，银泰国旅是一家不断“冒泡”的旅游企业。6年时间，从几个人的创业团队到现如今在全省拥有100多家门市、数百员工的业界翘楚……究竟是什么样的力量创造出“银泰速度”？市场星报、安徽财经网记者日前来到位于合肥西湖国际广场A座的安徽银泰国旅，对话银泰旅游的“掌门人”袁忠志。

认识袁忠志已经很多年了，在他身上，能够看到“银泰人”一个共同的特征:细致、认真、敬业。早些年，有关天气的APP软件还没有出现，袁忠志就养成了每天准时收看天气预报的习惯，如果景区天气有变，他就会在第一时间告诉一线员工，迅速采取措施。

袁忠志有很多朋友原先就是他的客户，他以细致、周到的服务吸引了“回头客”，最后在一来二往中以人格魅力吸引了客户群体，成为了推心置腹的朋友。

“袁总最吸引人的就是他温文尔雅的性格，永远以谦卑的态度对待身边的人，即使是员工也是一直把笑容挂在脸上。”

银泰国旅国际旅行社的员工接受采访时这样评价袁忠志。袁忠志始终坚持把服务落到实处，用最好的态度，最细致的服务对待每一个顾客，把笑容挂在脸上也是银泰国旅服务宗旨的体现。

一个企业是否先进，领导人的决策和前瞻性起决定作用，基于地理和消费习惯，袁忠志当机立断，从皖北开始突破，打开市场，迅速占领市场份额，收效甚好。银泰国旅下一个“五年计划”中，将“发力”皖南市场，拓展规模，争取规模优势。

袁忠志还有理性的、善于分析的头脑。在如今电商冲击的大环境下，线下旅游产业发展举步维艰，但袁忠志并未因此慌了阵脚。“没有传统的行业，只有传统的思想。”袁忠志分析说，任何发展方式都有其利弊，线上线下也都有其优势和弊端，只有落不落后的区别，企业要善于扬长避短。对此，他立足于传统采购的优势，改进服务端。对于旅游行业来说，最终是与顾客面对面的沟通，遇到问题及时解决是最重要的，银泰国旅强调品质服务，注重细节和解决问题的效率，以获得长足发展。

在袁忠志的带领下，银泰旅游人将认真树立“银泰旅游”的品牌形象，坚持以客户需求为导向，以自己的专业性、服务性、前瞻性做好自己的旅游工作职责，旅行社也以可见的速度发展，现已打造成为合肥本土让市民信赖的旅游企业，先后获得“旅游先进个人”“最值得信赖旅游企业”“安徽诚信旅行社”等荣誉。

新闻推荐

毛集实验区摘安徽文明城区殊荣

星报讯日前，第二届安徽省文明城区名单出炉，淮南市毛集实验区榜上有名，这标志着该区在建设宜居宜业宜游的淮河之畔一流小城市战略目标中又迈出坚实的一步。毛集实验区自2016年启动创建安徽省文明城区...

安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。