平安人寿贴心服务感动客户

近日,平安人寿安徽分公司宿州中心支公司的运营督导杜长红为客户上门办理理赔，贴心的服务为客户在炎炎夏日送去了一缕清凉。

故事还要从6月初的一天说起，运营督导杜长红与客户刘先生取得联系，通知客户续缴保费时，了解到客户的孩子因意外住院。经运营督导查询，发现客户名下有一单为孩子投保缴费有效且保障全面的保险，便与客户约定在孩子出院后为客户代办理赔。

随后，客户将需求保费存入缴费账号，并与运营督导联系沟通保费续缴的问题。本着为客户服务的角度出发，杜督导主动询问客户关于孩子住院的情况，并了解到客户的孩子已经出院，在新农合报销了部分医疗费用，但因是农忙季节暂时无法来到支公司办理理赔后，杜督导便主动向客户提出上门办理业务。约定当日，杜督导即驱车前往百公里外的客户家中，仔细核对好客户资料，并通过手机上传办理理赔，10分钟不到理赔款便转到客户账户上。快捷便利的服务让客户十分惊喜，连连赞叹公司的理赔速度之快！

当理赔办理完成，客户摘下当季最新鲜的西瓜送给准备返程的杜督导，对服务人员的上门服务表示由衷的感谢。为客户提供专业贴心地服务，是平安人寿服务人员不变的追求！

以客为尊，让服务有温度更有速度。在第5个“7·8全国保险公众宣传日”到来之际，平安人用自己的实际行动践行着保险为民的人间大爱，用真诚呵护每一位客户的家庭幸福。

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