安徽省电信服务协议将有统一格式

本报讯  以后消费者在移动、联通和电信办理业务时将签订全省统一的电信服务协议。记者昨日从省工商局了解到，《安徽省电信业服务协议》（示范文本）正式由省工商局和省通信管理局联合发布，这标志着三家电信运营商服务协议实现“大一统”。

过去，消费者在移动、联通和电信办理业务的时候，三家电信运营商会拿出内容各异的格式合同与消费者进行签约。这种格式合同系三家通讯商自行制定的，存在一些不完善的条款。在备案电信服务协议格式条款的基础上制定发布的《安徽省电信业服务协议》（示范文本）正式发布，结束了安徽省移动、联通、电信使用电信服务合同“各自为政”的局面，也将为减少和避免电信服务纠纷起到积极作用。

据介绍，与之前三家电信运营商自行制定的格式合同相比，《安徽省电信业服务协议》（示范文本）不仅服务协议名称得到统一，结构、层次上更符合逻辑，条款更契合现有法律法规，语言更加准确、规范、严谨，还新增了未解绑等风险提示。据介绍，随着技术业务的进步及移动互联网的发展，手机绑定第三方应用已很普及，所带来的服务问题也增多。三家基础运营企业的原服务协议中对此类风险均没有提及。但是现在《安徽省电信业服务协议》（示范文本）第七条风险与责任中就增加了相关条款。

此外，示范文本还加强了对用户权益保障及隐私保护。如约定电信运营商未经许可不得为用户办理包括产品体验、免费试用等在内的各类电信业务。在三家运营企业原服务协议中，对后付费用户逾期不交纳电信费用的，仅写明“自规定的交费截止日的次日起，运营企业可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金”，而修订后的《安徽省电信业服务协议》（示范文本）根据《中华人民共和国合同法》的规定，增加了“违约金总额最高不得超过所欠费用的30%”，从而更好地保护了电信用户的合法权益。（洪敬谱 记者 方娟）

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