车祸责任明确万元以下一个工作日理赔

发生交通事故，市区内保险查勘人员30分钟到达，县级及以下地区60分钟内到达。索赔金额1万元以下1个工作日可赔付给保单被保险人。昨日，省保监局向社会通报了2016年安徽省保险赔付十大案例，69家保险机构就机动车保险理赔、人身保险服务等进行承诺，明确查勘到场时间等。据统计，去年安徽省保险业累计赔付357.48亿元。

市区车险查勘30分钟到场

昨日，安徽省69家保险机构共同签署了提升服务质量承诺书，其中对车险现场查勘时限、赔款到账时间等做出明确规定。

机动车保险理赔方面，安徽省保险机构承诺全天候接报案，7×24小时提供查勘服务。需要查勘事故现场的，市区内原则上30分钟内到达；县级及县级以下地区60分钟内到达。

对于符合自助、快速撤离及快处快赔的案件，保险机构将及时告知无需等待查勘现场，提升理赔效率。索赔所需材料一次性通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者，同时提供多样化的索赔材料提交途径。

1万元以下1个工作日赔付

损失赔偿方面，发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确无需调查的案件，索赔金额在1万元以下且直接支付保单被保险人的案件在材料齐全后1个工作日内赔付；金额1~3万元案件在材料齐全后3个工作日内赔付；金额3~10万元案件在材料齐全后5个工作日赔付；金额10万元以上案件在材料齐全后10个工作日内赔付；特殊案件、盗抢案件、人身伤害赔偿按有关规定处理。

电话卖保险需先征得同意

人身保险服务方面，69家保险机构承诺诚信宣传，全面介绍保险责任、责任免除、缴费期限等，禁止虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。杜绝强制销售，不违背投保人的实际需求和经济承受能力；不诱导、唆使投保人终止有效的保险合同，购买新的产品；充分提示犹豫期后退保可能产生损失、新型保险产品收益存在不确定性等事项；保证投保人犹豫期撤单权益，不无故拒绝退保或故意拖延。

通过电话销售时，先征得对方同意，如拒绝的不得再滋扰。

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