合肥火车站综管办创新理念圆满完成春运保障任务

本报讯 2月21日， 2017年春运工作结束。在为期40天的春运期间，合肥火车站综管办累计服务往来旅客460多万人次，圆满实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。

安全为先。落实反恐防爆措施。系统谋划反恐防暴安全措施，摆放护栏、石球等设施，引导车辆，分隔人流；在人流密集的重点区域，安排部署警力，加大巡逻频率，提升防控等级。加大隐患排查整改力度。开展消防、安全生产检查，特别是对投入使用不久的火车站广场进行不间断检查，共整改300多项问题，保证了春运期间广场功能逐步完善、设施设备运转正常。持续净化社会环境。深入开展环境整治“百日行动”，强力打击喊客拉客、非法营运等威胁旅客人身安全的违规行为。春运期间，处理喊客拉客人员151人次，查处非法营运22车次。

保障为要。充分调研，制定详细预案。对接交通、气象、合肥火车站等部门，制定《合肥火车站综管办春运保障方案》《合肥火车站综管办突发客流高峰和旅客列车大面积晚点应急处置细化方案》，对可能出现的各种情况，拟定对策，细化措施。严格督查，做好应急值守。坚持24小时值班制度，明确带班领导，每日点名报到，保证突发事件第一时间发现、第一时间得到处理。狠抓落实，确保措施到位。对照应急预案，购置隔离带、融雪剂、防滑毯、灭火器、应急灯、急救药品等物资，建立应急队伍，现场划定旅客滞留安置区域并明确责任单位职责，统计区域内宾馆床位数，确保相关要求落实到位。

服务至上。美化环境，营造温馨氛围。在火车站广场增设大型立体花坛，悬挂社会主义核心价值观红灯笼70多个、中国结50多个，彰显节日气氛。细分需求，提供分类服务。针对不同旅客，提供不同服务。如联系移动、联通公司摆设便民服务台，帮助旅客朋友们及时办理异地手机换卡缴费服务；开展“情暖农民工 法援在行动”公益活动，为返乡农民工提供法律咨询等。强化宣传，便民提示到位。通过安徽交通广播电台、安徽电视台、江淮晨报等媒体，宣传车辆进出火车站广场路线，服务接站送站旅客。 

（通讯员 王飞）

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