网购二手车，竟曾被“油改气”

通过二手车中介网络平台，花费112000元购买了一辆福特蒙迪欧轿车，使用过程中发现竟然曾被“油改气”；

在数码城销售人员的诱骗下，大四学生花5000元买了3800元的低配置电脑……

3·15消费者权益保护日前夕，工商消保部门集中公布几起消费案例，提醒消费者睁大双眼，提高警惕。

网上买二手车 曾被“油改气”

随着互联网与商业的深度整合，二手车中介平台也随着网络得到快速发展，通过网络购买二手车是否放心也考验着中介平台的服务水平和诚信度。

消费者钱先生于2016年4月27日从某二手车直卖网花费112000元购买了一辆福特蒙迪欧轿车，该二手车直卖网承诺此车已经过专业检测师多达200项的细致检查，车况良好。但钱先生在使用该车过程中发现，车辆曾经被油改气过，后备厢和发动机舱有线路改动及打孔痕迹，而该情况在交易过程中钱先生一直被蒙在鼓里。

发现后，钱先生要求退车，但被中介拒绝，后投诉至市消保委。

经调查，二手车中介表示虽然会对车辆进行各类检测，但油改气确实没有查出来，表示愿意联系原车主与钱先生商量如何解决，但该问题并不适用退车条款。

原来，千字的二手车买卖合同中，中介公司仅保证车辆不是重大事故车、火烧车、水浸车等，但对于除此之外的各类改装现象引发的问题则由原车主承担，且中介出具的《车辆检测报告》也仅供参考，中介不承担保证责任。

工商点评：

此案例看出，目前网上购买二手车并非那么美好，消费者仍需睁大眼睛，仔细挑选，看清合同条款，不能完全依靠中介的检测报告来选车。

被诱骗高价 买来“差”电脑

在合肥上大四的小蔡同学，考虑到即将毕业实习，为方便工作，决定购买一台笔记本电脑。

小蔡拿着父母给的5000元钱来到了百脑汇电脑城，欲购买之前已看好的一款采用英特尔酷睿i5CPU的华硕笔记本电脑。通过对比，小蔡选择一家报价为4500元的商家，销售人员在他选购电脑时提出不如再加几百元购买配置更高型号的建议。

小蔡考虑到预算比较充足也同意了商家的意见，以5000元价格购买商家推荐的一款笔记本电脑。回到学校后，同学看了小蔡的电脑后告诉他该款笔记本电脑配置较低，远不值5000元，随后小蔡到电脑城做了调查，他的电脑报价在其他商家处报价仅为3800元左右，发觉上当受骗后，小蔡立刻找到商家要求退货，但商家以无质量问题概不退货为由拒绝。

无独有偶。2016年8月，某高校新生小吴在××手机通讯商城选购了一部××牌手机，售价3000元，待付过钱后，销售人员告诉小吴该款手机性能不好，而且合肥市场不提供裸机，需加2000元办理合约机。小吴不同意，要求退钱，销售人员称钱已入账，无法退款，并推荐了另一款手机，小吴无奈之下选择了该款手机。之后，小吴了解到该款手机合肥市的报价在2300元~2500元之间，其之前选购的手机也不存在不售裸机的情况。小吴觉得受到了欺骗便投诉到了消保委。经调解，商家给小吴办理退机。

工商点评：

这是典型的数码城诱骗型销售，即销售人员谎称消费者选中的某款产品有缺陷或无货，伺机将另一款消费者不熟悉但质次价高的产品，以远高于市场价的价格推销给消费者。早在2011年开始合肥市消保委就不断接到此类投诉，且逐年增长，诱骗形式也出现多种变化，此类投诉多发生在数码城实体店面，涉及商品多为笔记本电脑和手机产品，合法权益受侵害的对象大部分为在校大学生和对电脑相关知识不太了解的年轻消费者。

给网店差评 就享受不到售后服务

“如发现质量问题请不要直接差评，否则不予任何售后服务”，这是天猫君皓服饰专营店对消费者明示的“规则”。

安徽省消保委调查显示，网购中，退货、退款时遇到问题最多，说明了一些网店和平台对消费者“无理由退货”权利落实仍不到位，特别是“不执行无理由退货”的商品，在让消费者确认环节上有待进一步完善。个别电商竟公开拒绝或扩大不执行商品范围。如Nicepeople淘宝店店堂告示和客服明确表示不接受七天无理由退货，家家购物将冰丝席列入不适用“七日无理由退货”商品范围。

工商点评：

保障网购消费者的知情权对消费者十分重要，这是造成消费纠纷的主要原因。《消法》等相关的法规均要求网络经营者应对企业相关信息进行明示。调查发现，部分网络购物平台公示信息不完全。如有的网店营业执照编码不完全，有的网店营业执照的照片模糊不清，有的网店只有名称和在线客服，地址与其他信息查询不到。

合肥晚报 合肥都市网记者 杨兵

新闻推荐

24家房企被注销开发资质

本报讯记者从合肥市房产局获悉，因开发资质证书逾期，经两次登报公示仍未提出续期申请，现决定注销合肥宏伟等24家房地产开发公司资质。根据注销名单来看，此次24家注销的主要是合肥本土企业。记者了解到...

安徽新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安徽这个家。