武汉面馆杀人事件引人反思学会管理情绪 沟通注意措辞

武汉面馆杀人事件近来在网络中甚嚣尘上。多家媒体也跟进采访了目击证人、警方，试图通过各方言辞还原事件发展的脉络。 

根据目前媒体报道跟进的内容，嫌疑人与被害人发生口角存在两种说法，一是嫌疑人因面价与被害人发生争执，二是嫌疑人在店内面试被拒。具体是何种场景我们不得而知，但是能够确认的是，嫌疑人确实在案发时与被害人发生口角，产生矛盾。此外，有记者采访发现，胡某患有精神二级残疾，事发前其家人已发现他有暴力倾向。

那么，什么是“精神二级残疾”？在与他人发生矛盾时，如何进行情绪管理？对于有精神病史的患者，如何辨别其是否发病？昨日，记者为此前往芜湖市第四人民医院，听听专家对这起事件是如何看待的。

学会进行情绪管理

芜湖市第四人民医院精神科主任医师、安徽昌平司法鉴定所主任李业平告诉记者，根据“中国残疾人实用标准（试行）”，对精神类的定义是患病一年以上未痊愈的精神疾病患者可以申请残疾人证。该项精神类残疾人证分为三级，分别为轻度、中度和重度。评定标准根据涉及社会功能的五项障碍指数判定。而武汉面馆杀人事件中嫌疑人所谓的“精神二级残疾”，在评定时至少有两项需达到判定标准。“所以我经常说，不要总是盯着病有没有治好，而要看社会功能恢复情况。”李业平表示，患者的精神疾病确实会影响到他的社会功能，但是不代表有精神疾病的人其社会功能就不正常，这二者并非是对等的关系。而在实际生活中，很多患者的部分社会功能是保持的。

撇开患有精神病史的情况或持有精神残疾证的情况，回归到正常人的层面上，在心理学上，不得不说的就是情绪管理。李业平表示，即便是正常人，我们每个人都有着自己的脆弱点，一旦触及到脆弱点，负面情绪就会一触即发，甚至出现一些失控行为。采访中，李业平举例说明，每个人的情绪调控能力好似一个容器，当负面情绪垃圾过多，超过容器承载能力，那么这个人很可能就会情绪“爆炸”。“情绪是一种能量，对于负面的情绪，我不赞成压抑或者控制住。因为负面情绪只能转移不能消灭。”李业平说，这就是为什么有的时候，有的人随意说了一句话就会触怒他人。因为言者不知道的是，在此之前听者可能已经多次听到类似的话，当量积累到一定程度，情绪容器超负荷，就会一触即发。而转移不良情绪，一是要自省学会宽容、开阔心胸，二是要参加娱乐体育活动转移注意力，光靠压抑并不是办法。

李业平说，在情绪管理上，最难的是“自察”。与他人发生口角时，会产生攻击他人的念头，这时如果能察觉并适时转化负能量，接纳自己的不完美，从内部学会欣赏自我、接纳自我乃至关爱自我，控制好自己的情绪，很多争执即可避免。“情绪管理也需要不断学习，主要是自我的内在学习。”

如何识别精神疾病复发？

对于有精神病史的人员，如何进行辨识？对此，芜湖市四院精神科副主任医师、门诊部副主任张恩说，精神疾病特别是重度精神疾病患者的复发率较高，主要复发原因除了依从性差、家庭支持不够外，外界的应激事件也可导致复发。“一些患者病情稳定或者恢复后，有自卑或者抑郁情绪，外界的刺激容易导致他们高水平的情绪发泄，产生过激表现。”

说到识别是否复发，张恩表示，作为家属要从“自知力是否动摇、睡眠情况是否有异常，生活料理能力是否差”等层面关注患者，因为一些患者在病情复发前会出现上述预兆。作为旁观者，当发现有病史的交流对象情绪不对、很烦躁、交流产生不了共鸣，或出现呆滞甚至自言自语，也需要给予关注，在沟通时注意措辞和沟通方式。

记者 李婷维  实习生 陈静静

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