用微笑点亮万家灯火 ——记滁州供电公司紫薇路营业班班长胡婷婷

刘新宇

平凡的工作没有很多闪光点，她却以倾情服务之光，照亮他人，温暖社会，用“情”架起了供电企业和电力客户的连心桥，用真心、诚心和耐心点亮了万家灯火。胡婷婷，滁州供电公司紫薇路营业班班长，在营业厅这个供电服务最前沿的岗位上，已经工作了整整个年头。她在平凡的岗位上忠于职守，无私奉献，在收获客户满意的同时，也收获了自身的价值。她所带领的团队先后荣获“全国青年文明号”“安徽省创建文明行业活动先进单位”“滁州市人民满意基层站所”“滁州市年度先进职工小家”称号，她本人也多次被评为滁州供电公司先进个人。

身为班组长的胡婷婷一直坚持推进营业厅的规范化管理，同时把便民工作作为工作的重点，实现“内转外不转”的“一条龙”服务，对有特殊需求的客户，灵活地开通供电服务“绿色通道”，做到特事特办、急事急办。作为新时代知识型员工的代表，胡婷婷始终坚持边工作边学习，以工作促学习。多年来，胡婷婷还多次组织营业厅员工为特困户、孤残户免费上门服务，为企业“量体裁衣”选择不同方案控制电费支出。

年来，她用真诚灿烂的笑脸、温暖贴心的话语、娴熟精湛的业务技能，给每位来到营业厅办理用电业务的客户留下了深刻的印象。她没有豪言壮语，她没有丰功伟绩，但她用行动，告诉了我们什么是微笑服务，尽职尽责。

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