夯实群众健康意识提升群众健康水平——宿州市立医院荣获安徽省“健康促进医院”称号

在近日公布的全省健康促进医院名单上，宿州市立医院名列其中。自2014年起，该院按照《安徽省健康促进医院创建评估标准》努力逐条完成工作，开展了多种形式的健康教育与健康促进活动，积极改善就医环境和诊疗服务，着力提高医院职工、患者、家属、社区居民的健康素养水平，医院把健康促进作为医疗工作的重要组成部分，使广大医务人员认识到健康促进工作的重要意义，对健康促进工作建立了质量考评、满意度调查制度，并把考评结果纳入医院综合目标与绩效考核，各项工作卓有成效。

》》以服务患者为抓手提升健康水平

院领导对健康促进工作高度重视，将健康促进服务纳入整体医疗服务的重要组成部分，将其放在体现医院公益性、传播健康知识、促进医患沟通、构建和谐医患关系的高度，从院级高度进行顶层设计，形成了完善的健康教育制度和一整套具有本院特色的健康教育模式。

成立健康促进医院工作领导小组，院长在全院科主任、支部书记和护士长大会上多次强调人人都要把健康促进当作第一责任。旨在建设一个安全、和谐、有益健康的诊疗环境。坚持定期召开健康促进例会，开展护理健康促进服务。明确健康促进服务是整体医疗服务的重要组成部分，将健康促进服务指标纳入整体医疗质量改善管理目标，确定服务内容、流程及考评办法。

健康促进科从临床精选具有多年健康教育经验的护士专职从事健康促进工作，临床各科室均配备专兼职健康教育人员。医院每年对医护人员开展职业道德素养、人文关怀与行为规范教育，医患沟通、健康教育与健康促进、生活方式指导、健康咨询等方面的理论和技能培训。要求医护人员遵守相关文明、礼貌的行为规范。一楼大厅导医咨询台配有专职导医护士，门诊护士热情主动为病人服务，门诊各诊室均设有健康教育资料宣传栏，方便患者及家属随时取阅。

为了更好地服务患者，医院为患者提供明确的有关患者所患疾病、健康状况和危险因素的基本信息，并能根据病人需要与病人共同制定健康促进计划。对患者进行入院评估时就进行健康促进需求评估，并将评估结果记录在病历中。在住院病区提供健康指导处方（共制作健康教育处方354种）、发放手册、折页等多种形式健康宣教材料。临床科室每周进行健康教育讲座：护理部随机参与临床科室健康教育讲座，各科室能根据本科室病人的特点针对性地进行健康教育，患者反映较好；为了给住院患者提供更直观的健康宣教，医院在每个科室制作健康教育园地，患者出院时给予出院健康促进指导，并提供病区康复热线，患者出院后，定期进行健康教育随访。

》》特色服务助推健康促进医院创建

随着社会的不断发展，人们获取信息的方式也在不断发生着变化。市立医院与时俱进，采取线上线下相结合的方式，开展系列特色服务，努力推动健康促进医院的创建。2014年底开设了糖尿病健康教育门诊、PICC护理门诊。专科护士对病人进行健康咨询、宣教、指导及专科护理，对病人的康复起到很好的促进作用。组织患者沙龙，建立“糖美人生”QQ群俱乐部，肾脏内科每年召开一次“肾友会”。2015年心内一科 “清心之家”举行了2次联谊会活动，住院患者满意率持续在97%以上，出院患者满意率在98%以上。

临床科室建立医护患健康促进微信群，共有37个科室建立了微信群或微信公众号，患者还可以通过微信群和护士、医生们进行互动咨询，随时答疑解惑，方便了医护、医患、护患的沟通，也对出院患者提供了延续的院外指导。“小薇健康”从2014年8月开始启用，是患者健康知识掌中宝，每月定期更换健康教育知识专题，共计上传400多篇健康知识。“爱心诊室”医生专属二维码，在微信平台为医生提供患者粉丝管理、通知发布、医患咨询、把健康教育延伸到院外等服务的医疗服务工具，助力提高医院满意度、提升医生服务能力，拉近医患关系，打造医生个人品牌。 医生扫描量456人次，患者关注量3012人次。“清心之家”针对高血压、冠心病等心血管方面的慢病人群开展健康教育。“肾友会”让肾病尤其是尿毒症患者更好地了解肾病知识，让更多患者了解如何对自身进行科学治疗、护理并使透析患者延长透析年限，以改善生活质量。“糖美人生俱乐部”针对糖尿病的饮食、运动、病情监测以及居家护理等进行健康教育，促进其建立健康的生活方式和饮食习惯。“蓝丝带”康复论坛主要是关注妇女健康问题，宣教各种常见妇科病的预防与治疗知识。

此外，还开设孕妇学校，面向孕妇这类特殊人群，关注其孕前、孕中、产前及产后康复，有针对性的进行系统性健康教育。针对现在社会心理问题较多的现象，医院多渠道开展心理干预，促进民众心理健康。在广播台开设“心妍夜话”栏目，面向社会进行心理问题咨询、知识传播；高考期间，在全市主要考点设置心理辅导站，针对考生及家长进行心理辅导；深入到特殊学校对残障儿童进行心理疏导。体现了公立医院高度的社会责任感，赢得了良好的社会赞誉。

》》多种健康宣传教育方式施惠于民

临床各病区每周面向患者和患者家属开展健康教育，努力使每位在医院有诊疗经历的患者家庭都掌握健康促进的知识与技能。2014年开始每年举办一次儿童哮喘之家联谊会，儿科专家向患儿及家属传授儿童哮喘知识，并现场答疑解惑，消除患儿家属心中疑虑。医护人员手把手教导患儿及家长如何正确使用吸入装置，向患者传达哮喘治疗相关知识，推进了规范化治疗，提高了患儿及家长的依从性和疾病防治的信心，提高抗病能力。

医院还利用病房安装的电视机开设了健康教育频道，播放健康讲座与健康知识，住院患者及家属在病房即可收看，努力使每一位进院就诊患者都能认识到健康促进工作的重要意义，提升他们的健康素养水平。与此同时，保留健康宣教专栏、健康教育处方、折页等传统的健康教育方式。在门诊利用微导诊传播健康知识、叫号显示屏播放健康讲座等健康知识。

医院将无烟医院建设纳入到健康促进建设规划中，重视控烟工作，成立无烟医院工作领导小组，院长担任医院控烟小组组长，呼吸科主任王继灵担当戒烟门诊专家。医院设有控烟各项规章制度，并有专人定期检查，且全院所有通道均布有禁烟标记（计千余处），为无烟医院建设营造了良好的氛围。2015年被市卫计委授予“无烟医院”称号。

通过对街道社区卫生服务中心统计数据分析，了解社区的主要健康问题。结合社区的主要健康问题，制定解决方案。协调街道社区卫生服务中心，加强街道社区卫生服务中心宣传功能，提供街道社区卫生服务中心业务水平。协调医院各临床科室定期进社区开展各项健康教育讲座。以增强社区居民的健康意识为目标，组织我院临床科室与街道社区卫生服务中心开展各类健康讲座和健康宣传活动，发动社区居民积极参加。通过这种形式的宣传教育，使社区居民的健康观念得到提升，形成良好的生活健康生活习惯，解决社区居民主要健康问题。 

下一步，该院将吸收好的经验做法，进一步深入细致开展健康促进医院的各项工作，发挥该院的特色优势，坚持好的做法，促使健康促进工作得到全面提升，把医院建设成集医疗、教学、科研、预防、健康促进为一体的高水平综合三甲医院。本报记者   刘春艳

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