快件发往芜湖 却在温州被签收

本报讯 收件地址在芜湖，包裹却在温州被签收？这样一件听起来有点匪夷所思的事儿，最近就被市民小王遇到了。小王最近联系晚报新闻热线3838110，称她的快递本是寄到安徽芜湖，可是却在温州被签收，投诉了一个多月也没有处理好。

小王是南京人，9月23日那天，她在菜鸟裹裹APP上预约了寄件服务，当时百世汇通快递员在当天中午上门取件，当时在快递单上，小王填写的寄件地址是南京，收件地址是芜湖，收件人是她的朋友小项。然而9月28日，收件人小项向小王反映自己并未收到快递，小王查询后发现，快递于9月25日在温州已被签收。“为什么寄到芜湖的快递却跑到温州去了？”当下，小王就打电话给APP显示的快递员徐某询问情况，结果对方在电话里表示虽然系统中显示是他来取件的，但实际上那天上门取件的其实是自己的同事林某。随后徐某表示，自己联系到林某后会将情况反馈给小王。但是令小王失望的是，之后快递方就杳无音讯。“之后他们也没有联系我，我又给徐某发了短信，他也没有回我，事情就这样不了了之了。”

10月22日，收件人小项联系到小王说快递还没有到。当天小王打了官方投诉热线，投诉专员让小王根据寄件网点的联系方式查询快递原始面单。但是随后小王依然未能从网点就快件丢失的原因及进展得到有效信息。

11月2日，记者联系到了包裹始发网点——“南京玄武区四部”。那里的工作人员表示，小王所提供的快递单号的地址确实是寄到温州的，快递运输这一方面没有问题。他告诉记者，快递底单他们也找到了，上面确实显示快件是寄到温州的，收件人也不是小项。但是与此同时，对方也称可能是快递方面出现了失误，录地址录错了或者单号搞错了。

小王根据自己所知的快递单号，已无法查找到快递的真实去向。小王表示，虽然包裹不贵重，但也是寄给朋友的，她还是会继续寻找。“南京玄武区四部”的快递工作人员表示，将和失主协商处理，如果找不到快件的话，将根据快件的价值给予赔偿。

记者 李婷维 实习生 韩谋升

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