花上万元办“贵妃卡”做护理后心慌盗汗女子称身体不适要退款 美容院称与护理无关 记者介入后承诺退款

几天前，市民傅女士在省城一家办了张12800元的“贵妃卡”，店方没开具发票，表示可以做48次护理。10月16日和17日，傅女士在店内做了一次理疗和一次火疗，身体出现多种不适症状。美容院否认因护理造成，傅女士报警求助。

做完护理后心慌盗汗

37岁的傅女士在合肥陪读。几天前，她听朋友推荐，到马鞍山路某美容院咨询美容事宜，花了12800元办理一张“贵妃卡”。 16日上午，她进行了第一次美容服务，她出示的服务项目卡显示，第一次美容服务是手推护理，涉及足、背、胸、面、淋巴等七个部位。“按摩师前后按了三个小时，说要把我的神经脉络打通。”傅女士说。当晚，她回家睡着后，凌晨2点醒来，发现全身盗汗，伴有心慌。

“做护理前我从没遇到这些症状。”17日上午，傅女士把自身状况说给美容院院长听，该院长建议她做一次火疗。酒精、瓶罐、热毛巾……近三小时的火疗下来，傅女士称在当晚盗汗、失眠状况更严重，“心脏像针扎一样疼。”傅女士说。18日，她到医院相关科室拍了心电图、胸片和乳腺彩超，没查出毛病。“医生告诉我，每人的体质不一样，我的不适反应，跟神经系统受到刺激不无关系，拍片看不出来。”

院方称不适与护理无关

昨天，傅女士到该美容院提出退款要求，遭到院方负责人拒绝，无奈报警。民警将傅女士和该院院长宋女士移送到辖区派出所。记者见到了两人。

傅女士称，之所以愿花这么多钱办卡，是因为宋女士在外地一家大医院有着20多年的理疗经验，会对消费者的身体状况负责。“现在我出现了以前从没有过的症状，我觉得与美容院不规范按摩理疗有关。”宋女士称，她曾在外地一家大医院理疗科工作，她否认不适症状与院方的推拿按摩有直接关系，“退款不是不可以，我们得向合肥总公司申请。”

昨日，记者联系上该美容院合肥区负责人杨女士，杨女士称，顾客来此消费是自愿的，院方不强迫，按摩师只是对消费者身体进行常规保养护理。“如果她还不满意，公司会在一周内给她退全款。”

就傅女士的遭遇，安徽品涵律师事务所律师叶振东提醒，消费者消费时应尽可能选择一些规模较大、相对正规的营业场所。同时，一旦发生纠纷，消费者要注意利用手机录音、录像、现场证人、消费凭证，让商家陈述或书写处理意见等形式收集固定证据，提高自己的维权意识。 记者吴洋

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