风雨砥砺四十载铿锵豪迈一路歌黄山公交四十年发展纪实

黄山市工人先锋号 驾驶员帮扶老人 清洗公交站台 天然气LNG公交车交通兴，则城市兴；交通顺，则城市顺。如果把城市比作一位巨人，那么，城市公交就是巨人身上的动脉，它关系着一座城市的发展，也关系着老百姓对幸福生活的追求。

40年，弹指一挥间，黄山公交在风雨驰骋中，实现了从无到有，从小到大，从陋到优，从弱到强的嬗变！

风雨砥砺，一路向前。昔日孤线运营的线路，如今四通八达遍及城市每一个角落；昔日破旧拥挤的公交车，如今变身为一辆辆舒适豪华的空调巴士；昔日为等公交车望穿秋水，如今几分钟就有一趟如期抵达……

光荣梦想实现由小到大的转变

1976年10月黄山公交正式成立。创建伊始，营运线路2条，营运车辆6台，职工25人。经过几代黄山人的艰苦创业，车辆逐年增加，路线日益完善，有效缓解了公共交通紧张的局面。

尤其近五年来，公交优先发展已得到社会的广泛认同。市委市政府对公交发展扶持力度不断加大，黄山公交的发展迈入新的篇章。

2011年城市公交首次纳入市政府民生工程，通过新开公交线路、优化公交线网，调整运力结构，改善了市民出行环境，新购置空调公交车47台，结束了黄山市无空调公交车的历史；

2012年公司自筹资金购置空调公交车18台用于更新郊区线路；

2013年城市公交再次纳入市政府民生工程，通过优化公交线网、覆盖公交盲点，完善公交基础设施和信息化建设，提高了公交运营服务能力，新购公交车辆40台（其中油电混合公交车10台、天然气LNG公交车10台），黄山公交步入绿色发展时代；

2015年购置了22台天然气（LNG）公交车用于开通公交高铁专线，为黄山的高铁时代打通了最后一公里；

2016年，开通高铁片区与中心城区的高铁快线，更好得衔接了高铁片区与中心城区，大大方便了市民和游客的出行。

经过四十年的积累和发展，如今的黄山公交拥有员工286人，营运线路21条，线路总长287公里，覆盖了屯溪区95%以上的行政村。营运车辆194台，每万人拥有公交车8.8标台，绿色环保型车辆占公交车总数的21.6%。年营运里程750万公里，年客运量约1500万人次，公交站台500米半径覆盖率达79%……

疏通脉络 实现市民畅通出行

交通是城市的脉络，它关系着一座城市的发展，也关系着老百姓的对幸福生活的感受，而公交车是老百姓最为常用的代步工具，公交线路的不断延伸，则承载着黄山这座城市不断发展的梦想。

“城市道路通到哪里，公交车就开到哪里；居民区建到哪里，公交车站就设在哪里。”40年来，广大市民见证并感受着黄山公交悄无声息的变化。

市图书馆坐落于风景秀美的迎宾大道南侧，由于离城区较远，公交车班次少，一直以来都是市民反映较为强烈的问题。黄山公交决定将19路延伸至图书馆，从市民的实际需求出发，尤其是在周末和节假日期间，加密了公交班次，满足市民精神文化需求，市民对此拍手称赞。

公交运营的变化不仅是数量的增多、线路的延伸，车辆的外型也越来越美了，乘坐的舒适度也越来越好。

早在2006年，黄山的公交车上就安装了IC卡系统，市民们从此不用每天揣着硬币坐公交了，车内设计更趋人性化、现代化。从座椅、扶手、车窗帘到轻柔的电脑报站声、音乐声、移动电视……人文关怀的细节在公交车上无处不在。

“像我这样年纪的人，坐车还免费，公交发展让我们市民得到了实实在在的好处。”市老年大学的汪奶奶对黄山公交十分满意。

像免费服务汪奶奶这样七十岁以上来人一样，黄山公交还为残疾人、现役军人（伤残军人）等提供免费乘车服务，并在所有营运车辆上设置了“老幼病残孕”爱心专座，得到了市民的好评，为黄山市公益性服务工作作出了巨大贡献。

优质服务 实现百姓满意出行

打造品牌，创特色服务。从成立之初的那一天，黄山公交就把文明优质服务作为企业宗旨，不断创新服务手段，文明服务让市民和外地游客有口皆碑，一大批服务集体和标兵相继出现。

近年来，黄山公交研究制定了《星级驾驶员考核管理办法》，自2013年起实行星级驾驶员考评工作，从文明服务、安全行车、车辆卫生等方面，通过动态管理和月度考核，评定驾驶员服务星级，并予以奖励，公交社会投诉明显下降，服务质量显著提升，得到社会各界的认可和好评。

黄山公交还推进公交行业“为民服务，创先争优”，提升公交行业综合管理服务水平，积极开展“双十佳”（十佳温馨窗口、十佳微笑大使）创建评比活动，营造车厢文化及延伸窗口服务，公司内部形成“比学赶超”浓厚氛围。

2014年开展了以“发扬徽骆驼精神，创昱城品质公交”为主题的公交行业践行党的群众路线特色项目，以“建设车厢文化，打造精品线路”为抓手，全面提升教育实践活动和公交行业服务水平。结合自身特点，重点打造 “军民鱼水线”、 “巾帼文明线”、“敬老文明线”、“旅游文化展示线”、“徽文化传播线”、“公交高铁专线”等6条精品公交线路，使之成为黄山城市的一道靓丽风景。

2015年开展了“学习劳模，提升服务，打造满意公交”主题活动，围绕进一步推进全国文明城市创建，弘扬劳模精神，提升公交服务品质，号召公交干部职工向全国交通运输系统劳动模范程惠玲同志学习，切实提升公交为民服务能力，树立“微笑服务、温馨交通”公交窗口良好形象。

公交优先 实现市民绿色出行

9月22日，黄山市“城市无车日”活动在中心城区举行。活动当天，黄山公交延长公交营运时间，增加营运车辆密度，同时开展公交卡特价销售、“优惠充值”等活动，鼓励市民使用公共交通等低能耗、低污染和低排放的绿色出行方式，营造空气清新的美好家园。

2013年市公交公司新购公交车辆40台（其中油电混合公交车10台、天然气LNG公交车10台），黄山公交步入绿色发展时代；2015年又购置了22台天然气（LNG）公交车用于开通公交高铁专线。目前黄山市中心城区绿色公共交通车辆比例为21.6%，下一步黄山公交将逐步淘汰更新常规动力车辆，采购新能源公交车辆，保证绿色公交车辆比率稳步提高，实现市民绿色出行。

展望未来 实现黄山“公交梦”

40年沧桑巨变，40年公交发展，融汇了黄山公交创业发展的苦辣酸甜；铸就了黄山公交干部职工力克时艰的坚韧与执着；谱写了黄山公交人高亢奋进的时代之歌。

面对未来，黄山公交将以科学发展观为统领，进一步贯彻落实“公交优先”战略，加快推进“四个交通”即综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通建设，充分发挥公交对经济社会发展的保障和承载作用，为建设美丽中国先行区、共筑更美更富黄山梦增光添彩。

成就

通过全体公交人的不懈努力，公交精神文明建设结出累累硕果。2011年以来，黄山公交5路巾帼文明线先后荣获“全国三八红旗集体”、“省巾帼文明岗”、“全省交通运输行业文明示范窗口”、“全省道路运输行业先进集体”，“黄山市交通运输系统十佳温馨窗口”荣誉称号。5路驾驶员程惠玲先后获得“全省交通运输行业劳动模范”、“全省交通运输行业创建微笑服务温馨交通活动微笑之星”、“黄山市交通运输系统十佳微笑大使”荣誉称号，2014年获得“黄山市五一劳动奖章”，2015年4月被人社部、交通运输部评为“全国交通运输系统劳动模范”。12路皖J06793、皖J06879车组获得黄山市“敬老文明号”荣誉称号，同时皖J06793车组又先后荣获安徽省“敬老文明号”、全国“敬老文明号”荣誉称号。10路公交线2014年获得黄山市“工人先锋号”荣誉称号。2013年10月，黄山市公交公司被省运管局评为“2011—2012年度全省道路运输行业文明单位”。

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