96个县区开通网上信访平台今年每市选1个县区试点，建县级矛盾纠纷联合调处中心

■ 本报记者王逸群

实习生苏梦云郭瑞

记者日前从省政府新闻办举行的深化信访工作制度改革新闻发布会上了解到，安徽省贯彻实施“两意见一条例”（《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》和《安徽省信访条例》）成效斐然。十八大以来，全省围绕打造阳光信访、责任信访和法治信访，有力维护了群众合法权益。

96个县区设网上投诉平台

近年来，安徽省把全面实行网上受理信访制度作为信访工作制度改革的切入点。省信访局自2012年底改版该局门户网站，搭载 “网上信访”“省长信箱”“市长信箱”“厅局领导信箱”“人民建议征集”版块。 2014年初启动建设全省信访信息新系统，2015年初与国家信访信息新系统对接。同时省、市、县三级信访部门全部联通，目前全省共有6600多个单位接入系统并使用。 2015年11月，又开通了“安徽信访”微信公众号，开放投诉入口。截至目前，96个县（区）开通了县级网上投诉平台。

同时，省、市两级以及县级基本建成了联合接访中心，实行“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”。新的省行政中心今年5月启用后，省群众来访接待中心同步使用，合肥市、省纪委、省委政法委、省人大常委会信访办等集中入驻中心开展联合接访。去年下半年，省委办公厅、省政府办公厅、省信访局还全国首创，制定了致省委书记、省长来信办理办法。

试建县级矛盾调处中心

及时就地解决信访问题，是信访工作制度改革的核心。安徽省建立健全经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合的工作制度，重点抓好土地征用、城镇拆迁、劳动社保、环境保护、集资融资等领域的排查化解。自2014年7月起在全省推行依法逐级走访，引导群众就近就地逐级反映诉求。

为加强基层基础建设，安徽省还在县区推广合肥市包河区经验，今年每市选择1个县区试点建立县级矛盾纠纷联合调处中心。在乡镇、村，从2014年起，普遍建立乡镇（街道）综治维稳信访工作中心和村（社区）工作站，省财政设立每年200万元的专项补助经费，直接用于中心、站建设和疑难信访案件化解，已向66个乡镇（街道）拨付540万元。

依法处理涉法涉诉信访

为依法处理涉法涉诉信访问题，省委政法委牵头组织协调，各级政法机关狠抓涉法涉诉信访问题导入难、纠错难、终结难等关键环节。各级信访部门设立专室专人，引导涉法涉诉信访群众到政法机关反映诉求。

同时，安徽省还采取依法分类处理群众信访诉求的方式推进信访工作。去年，省信访局会同省政府法制办在33个省直单位开展依法分类处理工作，去年底全部形成法定途径清单和工作规则，现已转向执行运用。今年初在市县两级全面启动依法分类处理工作。截至6月底，所有市、县（市、区）均制定了分类处理清单并汇编成册。仅5、6两个月，各市引导群众通过法定途径分类处理信访诉求的就达2839件。

此外，2012年8月，安徽省还出台了 《安徽省信访事项依法终结暂行办法》，在全国率先创建信访事项依法终结评议制度。成立信访事项复核委员会，聘请150位专家、律师、人大代表、政协委员、政府参事，组成土地征收征用、城乡建设、社会管理、劳动社保、教育文化、医患纠纷、民政事务等7个评议团。

新闻推荐

安徽省出台林业发展“十三五”规划，提出——将启动新一轮退耕还林工程坡耕地、重要水源地梯田及严重污染耕地等纳入实施范围

坡耕地、重要水源地梯田及严重污染耕地等纳入实施范围

安徽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安徽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。