四川阿坝州出台史上最严旅游新规 6月15前全部取消旅游定点购物

本报讯（记者 王舒琴）为规范四川阿坝州旅游市场秩序，优化旅游市场环境，保障旅游者合法权益，促进全州旅游业健康、有序、持续发展，阿坝州出台了《旅游市场综合监管实施意见》，在全省实现了“三个率先”“两个首创”“一个首次”，明确提出在6月15日前取消全州旅游定点购物等事关旅游市场整治的多项硬性要求。

《阿坝州旅游市场综合监管实施意见》是按照《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》和《四川省人民政府办公厅关于进一步加强全省旅游市场综合监管的实施意见》的相关要求，结合阿坝州实际制定出台的，于5月5日正式施行。

据了解，阿坝州将率先取消旅游定点购物。大力倡导旅游产品开发本土化，积极鼓励销售本地名特产品，各县（市）人民政府一律不得新建旅游购物店（点），现有旅游购物商店纳入社会商品零售企业进行统一监管，严禁超范围经营。率先创新监管体制。建立“1+3+N”综合监管机构，并总结经验，在小金县、茂县、九寨沟县进行全面推广。率先实行景区门票全网预约。

阿坝州将建立旅游投诉分析处理机制。加大各类旅游投诉电话公示力度，快速处理各类旅游投诉，形成信访、旅游、工商等部门所涉及的旅游投诉处理信息共享机制，落实快速理赔制度。整合信访、网络、电话等旅游投诉数据，建立旅游投诉分析机制。全区域、多层次细化细分旅游线路产品。推出高端定制游、中端自助自驾游、跟团游（标准团、品质团、精品团）系列旅游线路产品，公布线路产品市场参考价，为旅游者提供了一本消费“明白账”，为经营者提供了一个行业自律参考，为市场规范提供了工作方向，为旅游业持续健康发展增强了动力。

阿坝州将建立问责机制。将旅游市场综合监管工作分别纳入州、县（市）目标绩效考核管理，对市场监管不力，发生恶性旅游事件，造成恶劣社会影响的相关单位和责任人将进行严肃问责。

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