建立“全时空维护游客权益”警务模式

本报讯（王宏）随着汶川旅游资源的进一步优化升级，近年来，汶川县公安局积极探索建立适应汶川旅游发展的“全时空维护游客权益”警务模式。

该局结合当地旅游发展的需要和党委、政府对旅游发展规划的总体要求，站在服务经济建设大局的高度，牢固树立大局意识，从改革以往陈旧单一的管理方式入手，把旅游警务工作当作主线工作来抓，积极探索建立市场经济条件下服务景区发展的有效机制，自觉地把公安工作融入到旅游经济发展中。

该局在辖区景点内全面理顺公安机关与党委、政府、旅游管理等部门在安全保卫工作中的相互关系，实现以党委、政府领导，综治委牵头，公安主抓，各职能部门密切配合，社会联动的综合治理格局，把打击、防范、管理、服务工作的责、权、利有机结合起来，真正形成齐抓共管的局面。该局以法律法规为依据，加大宣传工作力度，积极争取党委、政府支持和旅游管理部门、业主、承办者的理解，形成加强旅游安全管理与服务旅游发展的共识，并在主动把旅游区内举办的大型群众活动纳入公安行政审批管理的同时，积极贯彻治安管理无禁区、无特区的思想，把旅游区内从业人员、旅店业和文化娱乐场所纳入日常治安行政管理，在管理中服务，寓服务于管理之中。在旅游旺季，按照“全警管刑侦，全警管治安，全警管交通，全警搞警卫，全警抓防火”的新理念，打造平安和谐的旅游治安环境；在旅游淡季，安排适当警力值班备勤，做好景区日常的防火、防盗、防事故等安保工作，其他警力实行换休的方式，进行必要的休整，以确保民警始终以旺盛的精力投入到旺季繁忙的安保工作中。

该局在开展各类民警培训期间，有针对性地组织汶川旅游服务特色培训，增强旅游警务工作的针对性和实用性，让民警都成为办案能手、做群众工作能手和旅游服务能手。通过开展治安巡防，及时受理游客的报警求助、纠纷化解，做到第一时间发现、第一时间处置，形成联动服务机制。同时，组建志愿服务队，引导全社会参与，把联动服务工作社会化。拓展旅游服务内容，落实警务公开制度。通过开通官方警务微信、微博，宣传汶川特色旅游文化、介绍重点旅游活动，收集、采录治安、交警、巡警、派出所等单位信息，实时发布景区交通路况、天气播报、宾馆旅店入住率等提示，缓解游客出行难、住宿难、停车难等问题，提供贴心服务，随时接受游客报警求助，全时空维护游客权益。

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