阿坝州建立涉旅企业诚信监管体系

本报讯（记者王和斌）随着旅游业的快速发展，“旅游经济”成为阿坝州的一大亮点，涉旅企业的诚信问题也成为社会关注的焦点，近年来，阿坝州结合实际，积极探索适合阿坝州旅游业发展的涉旅企业诚信监管体系，取得良好成效。

据悉，阿坝州在旅游重地率先试点建设旅游市场诚信体系。按照“先试点、后铺开”的思路，阿坝州率先在松潘县开展旅游市场诚信体系试点工作。根据相关部门平时执法、投诉、举报等结果，将涉旅企业分为诚信户、守信户、警示户、失信户四个信用类别，并给予不同层级监管；建立不良信息公示制度。对涉旅企业及从业人员侵权、违约及侵害游客合法权益等违法违规行为及处罚情况，利用企业信用信息公示系统、四川信用网、旅游政务网等平台进行公示，同时将不良信息与涉旅企业及从业人员在本行业的资质获取、资质和信用等级评定、表彰奖励、政策优惠、金融服务等挂钩，推进涉旅企业及从业人员自觉遵守法律法规与市场准则；完善旅游市场综合监管体系建设。初步建立包括诚信监管体系、质量标准体系、综合执法体系、投诉纠纷处理体系在内的一系列旅游市场监管体系，提升旅游市场综合监管水平和能力。

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