若尔盖县打造乡镇便民服务“最美一公里”

本报讯（本报通讯员）为全面落实“我为群众办实事”实践活动，今年以来，若尔盖县以“便捷、及时、周到、亲民”为目标，多措并举优化达扎寺镇便民服务关键环节，变“最后一公里”为“最美一公里”，不断提升群众获得感、满意度。

夯实服务基础，适应“新要求”。根据便民服务新形势、新要求，深入村（社区）实地了解村级便民服务点情况，建立完善村（社区）代办制度、代办流程和公开栏，完成商业街、曙光街社区便民服务点“亲民化”改造，从包村组中确定1名“代办员”，解决村级便民服务人员“网络办公难”问题。目前，该镇完成“四川一体化政务服务平台”办件录入394件、“一网通办”线上办件申请2752件。

创新工作模式，催生“新变化”。针对群众政策不清、办事路途远等实际，精心编制67类最新政策的《惠民富民基本政策汇编》，利用“两联一进”群众工作全覆盖入户走访时机广泛宣传，减少群众跑动频次，采取上门认证、村（社区）工作人员代办等方式，让高龄、残障人员便民服务更“亲民”。创新工作以来，完成临时救助上门认证9户，低保入户复核12户12人，城乡居民养老保险待遇领取人员入户资格认证480余人。

提升服务质量，满足“新需求”。规范设置乡镇便民服务中心工作窗口7个，办理民政、农林水土、社保医保、计划生育等16项惠民服务事项，设立“普通话示范岗”“藏汉双语岗”“党员先锋岗”，“办不成”反映窗口和政务服务“好差评”二维码，切实满足群众不同服务需求。同时，中心工作人员入户指导群众使用“天府通办”APP，努力做到群众“足不出户”就可以享受便利服务。

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