专业精进“软实力”赢得百姓口碑

“我有一个服务了20年的公证老客户李大爷，他女儿出生时公证在我这办的，现在他女儿结婚生子了，孙子的公证还在我这办。我一直很好奇也很感慨，哪怕换了几次办公地点，这位李大爷也总能问到我的地址来办理业务。”律政公证处副主任李君在采访中回忆起一位令她印象深刻的申请人。李君告诉记者，有次她终于忍不住问李大爷为什么这么“执着”，而李大爷只说了五个字:“你，我信得过”。

就是这么简短的一句话，让李君受到了深深的震撼。

专业 让虚假公证无处遁形

“这件事让我坚信，对于公证员而言，诚信乃立身之本，专业乃执业之基，而公证员队伍的素质以及提供的公证服务质量是公证处的重要软实力，是百姓口碑和机构底蕴所在。”李君对记者说。而这一信念也贯穿到了李君在律政公证处的工作之中。“律政公证处成立至今28年有余，近十年来，公证处的发展可以说是跨越式的，而这很大部分原因都得益于全处员工的齐心努力，也与管理工作中注重公证员素质培养以及公证队伍的管理建设分不开。”

周到贴心的公证服务帮助当事人解决法律困惑，而马虎敷衍的公证服务给当事人带来麻烦，也给自己带来麻烦。李君举例说：“在继承案件中，专业有经验的公证员，往往能够通过谈话就判别出一些真相。比如此前我们一位公证员突袭问当事人老公的生日，就让一个提供虚假公证证明材料的申请人无处遁形。”

创新 将队伍建设常态化

李君介绍说，为了真正加强队伍建设，增强员工综合素质，律政公证处将培训活动从“法学专门化”的固定思维中解脱出来，日常培训内容涵盖了法学、经济学、心理学、营销学等诸多学科领域，以改善员工的知识结构、工作态度和行为模式。

同时，律政公证处还十分重视党建工作和新人培训。“今年的新人培训，我们邀请了10余位老师参与授课，分别对律政理念、职业道德及操守、规章制度等进行了详细的讲解和培训。”李君说。

而党建工作方面，记者了解到，去年以来，律政公证处党总支扎实开展了党建创新工程和党风廉政建设工作，被省直机关工委评为优秀党总支。截至去年底，律政公证处共有正式党员56名，入党积极分子3名。“我们建立了‘党员法律服务队\’深入社区进行普法宣传，抗震救灾也是党员冲在最前线，同时‘党员法律服务队\’还与阿坝州若尔盖县、黑水县色尔古藏族村建立对口帮扶关系。”李君说。

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