若尔盖县公安局提升“四项指数” 赢得群众认可

本报讯（扎西让波）今年以来，始终把人民群众的安全感和满意度作为公安工作的出发点和落脚点，以“四项指数”为指引，真正将群众工作做实做细，赢得了广大群众的高度认可，警民和谐度持续上升。

该局针对当前违法犯罪多元化、多种类、多形态、多变化的特点，以“巡逻防控是主业，不发案少发案是硬道理”的理念，整合资源，调整模式，有效提升巡逻防控质效，群众“平安指数”明显提升。将城区划分巡区，实行责任到人，织密全时空、全天候巡逻防范网络。在重点区域加大步巡力度，将警力重点部署在人员密集场所，通过实施弹性巡防机制，提高夜间路面见警率；在重要路段加强车巡频率，充分发挥巡逻警车覆盖面广、机动性强的优势，提升巡逻时效。结合“既要破大案，也要管小案”的中心思路，在全力侦破大案、要案的同时，更加重视群众反映强烈、影响群众切身利益的侵财案件，成功侦破一大批案件，打掉多个盗窃团伙。截至目前，共破获各类案件38起，挡获被盗车辆41辆，追回被盗牲畜40余头匹，挽回群众经济损失350万元。

该局不断创新管理服务理念，优化管理服务措施，进一步提高服务质量和水平，真正把文明、便捷、温馨的服务送给广大群众，共推出便民利民服务举措20余个，送证入户120余人次，赢得了人民群众普遍赞誉，群众“满意指数”明显提升。通过多种形式的“大练兵”活动，努力提高民警的业务技能水平和办事效率，推行一次性告知制，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本。严格执行“限时办结制”，对受理、审批、信息上传等环节加大监督检查力度，及时发现和解决各个流程出现的问题，让群众不走“冤枉路”。在窗口服务大厅配备了填表桌椅、便民座椅、饮水机等，为群众提供舒适的办事环境；要求民警规范着装、语言文明、说话和气、礼貌待人，“零距离”服务群众。推行特事特办、急事急办服务，以人性化的服务举措解决群众的实际困难，对有特殊情况和实际困难的，采取预约服务、延时服务等措施方便办事群众。

该局以结对帮扶活动为重心，在落实帮扶措施、服务基层群众、改进工作作风上下真功夫，以实际行动取信于民，群众“情感指数”明显提升。今年以来，共化解矛盾纠纷65件，解决民生问题25件，送文化、法律、科技、政策到基层服务30余次。领导带头开展“双联双帮”工作，扎扎实实为群众办实事、解难事，履行好联络干部的职责，多次深入社区了解社区治安、民生等方面的突出问题，对存在问题提出解决办法，落实帮扶职责。针对辖区贫困学子就学难的问题，以“捐资助学，学子圆梦”活动为载体，积极协调相关部门为社区即将升学的大学、高中、初中、小学特困学子筹得助学资金，圆了他们的升学梦。扎实开展“走基层”、“双联双帮”等主题活动，通过组建“党员志愿服务队”、“对口联系帮扶”等方式，到联系点开展公益和志愿服务活动。组织民警积极到辖区开展法律宣传，从大扫除、修葺房屋、走访慰问等具体小事做起，为孤寡老人、病残人员和其他特殊家庭送去关心关爱。今年以来，共帮助群众解决各类困难120件，走访群众15650人，发放宣传资料17500张。

该局始终将队伍建设作为根本保障，立足队伍现状，深刻查摆问题，及时整改，重塑队伍形象，切实推动队伍正规化建设水平迈上新台阶，队伍“形象指数”明显提升。深入开展党的群众路线教育实践活动，全体民警采取个人自学、集中组织、警示教育、典型示范、经验交流等形式，抓好学习教育工作，认真组织民警观看《焦裕禄》、《雷锋》等教育影片，通过学习典型人物的先进事迹，重塑正确的世界观、人生观、价值观。深入开展队伍突出问题集中整治专项行动，开展自我剖析，查找存在的问题和不足；认真落实民警八小时外监管，切实加强民警的动态管理。充分借助网上公安、警方微博、微信等网络载体，电视台、报纸等媒体，宣传报道民警英勇献身、秉公执法、无私奉献的典型事迹，增加群众对公安工作的了解度、关注度，真正搭建警民沟通新桥梁，赢得广大群众的支持和理解。

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