若尔盖县推行“五种”特色服务实现政务服务“零距离”

本报讯(王燕) 今年，若尔盖县政务服务中心通过推行五种“特色服务套餐”，切实提高工作效率，方便办事群众。

一是亲情服务。要求窗口工作人员举止得当、文明用语、积极接待、快速办理、微笑服务，使群众高兴而来、满意而去；二是代办服务。对年迈体弱、行走不便及文化程度不高的办事群众，或存在其他特殊情况不能前来办理的，服务人员亲自登门为其办理；三是特约服务。切实履行“急事急办、特事特办”的承诺，按照实际情况，及时为群众排忧解难，最大限度方便群众办事；四是回访服务。定期对来服务中心的办事群众进行回访，广泛听取群众对执法和服务方面的意见和建议，并积极进行改进提高。五是告知服务。设立24小时服务热线，对需要办手续的群众，及时告知所需程序，避免来回往返。

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